总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以提升我们发现问题的能力，不如立即行动起来写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？下面是小编收集整理的文员工作总结，欢迎阅读与收藏。

文员工作总结1

　　时光如梭，来到xx快一个月了，在这段时间中，在领导和同事们的关心帮忙下，我勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。在此，我向关心帮忙过我的领导和同事们表示真诚的感谢！下面，我将自己这一个月的工作状况作简要总结：

　　一、负责公司打字复印、文件收发、资料、印章的使用和保管。

　　文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。对公司所发放的通知及文件，及时做到上传下达。

　　二、员工档案资料建立。

　　1、本月期间我将公司员工档案进行了统一的整理，并进行了电子档案的详细统计。

　　2、对各部门的员工档案管理上，做到分别以纸版和电子版的备份，对资料不全的一律补齐，并做到及时更新。

　　3、及时更新通讯录，以便于各位领导和员工备查使用。

　　三、负责员工考勤工作。

　　初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，月末以考勤制度为依据制作工资表。

　　五、接待服务工作。

　　六、外来电话的接听。

　　七、公司内部其它事务性工作。

　　八、领导交办的其它工作。来梵尔赛时尚酒店这一个月学习了很多，收获了很多。

　　收获和认识

　　一、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每一天除了本职工作外，还经常有计划之外的.事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。

　　二、工作中虽然获得了必须的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，在日常工作中不断总结经验。并用心向领导、同事请教、学习。

　　三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够用心的配合及协助其他部门完成工作。

　　四、工作收获：

　　1、工作敏感度有所提高，能够较用心地向领导汇报工作进度与结果。

　　2、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。

　　五、工作中存在的不足：外来客人的接待和服务不够热情大方。做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不是做得很好。

　　在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改善，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

文员工作总结2

　　20xx年5月4日，我通过面试，来到环保科技有限公司工作，不觉已经工作四个月了，5、6月是毕业实习，7、8月为试用期，在这几个月的工作中，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，现将我的四个月来的工作情况鉴定如下。

　　一、思想方面

　　在工作初期，我认真了解公司的发展情况并学习公司的管理规章制度，熟悉办公室文员日常工作事务，同时努力完善工作的方式、方法，提高自己的'工作能力，以全新的姿态迎接工作的挑战。在党支部会议中，学习了党中央"深入开展争先创优活动"，体会到一切事情重在干实事。同时积极参加公司党组织活动，走进"红色课堂"—盐城新四军纪念馆，接受"红色教育"，深切感受到了共产党人的百折不挠的斗争意志和艰苦奋斗的精神。

　　二、工作方面

　　端正工作态度，严守组织纪律。我始终以饱满的热情迎接每一天的工作，始终以100%的状态对待工作。

　　1、耐心细致地做好财务工作

　　我认真核对部门上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了收支平衡。对于每一笔进出账，我都认真核对发票、账单，根据财务的分类规则，分门别类记录在案。按照财务制度，我细化当月收支情况，搞好每月例行对账。

　　2、积极主动地搞好文案管理

　　对部门环境影响评价项目资料档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，我认真搞好录入和编排打印，并根据工作需要，制作表格文档。

　　几个月来，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，同时积极主动地完成上级领导交办的其他事情，并参与同事的工作资料的整理等工作。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在领导和同事的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。

　　四个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：

　　1、缺乏创新精神。

　　不能积极主动地发挥认真钻研、开拓进取的精神，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。

　　2、工作不很扎实，不能与时俱进。

　　忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。作不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。

　　首先，加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的.工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。

　　其次，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

　　以上是我对四个月来工作的鉴定，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。

　　转眼间已至20xx年岁末，进入公司至今，已有2年半年多的时间，作为公司的文员及档案员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮忙下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有许多不足，需要今后不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情景鉴定如下：

　　一、认真的完成本职工作及领导交办的任务

　　1、加强卫生管理，创立整洁干净的工作，休息环境

　　搞好公司办公楼宿舍楼的环境卫生工作，每日对保洁工作者进行公共卫生的监督检查工作，及时的做好各项检查记录，日检查记录表，周检查记录表，月检查汇总表。

　　2、加强安全用电、用水及门窗检查

　　每日对办公楼宿舍楼的安全用电、用水及门窗检查，发现问题及时整改。并做好记录

　　3、会务接待准备工作

　　公司在20xx年共有接待会议10余次，我努力的做好会前的筹备工作，为客人准备好企业宣传资料，水果糖茶等等。确保会议顺利进行。

　　4、宿舍设备设施的建立及维修

　　公司不断的为员工增加综合性的服务，宿舍建立晾晒衣服架、洗衣房、全自动热水机等等。20xx年宿舍设备设施共报修38件，每报修一项设备工程部都及时的配合我部门进行维修，方便员工正常使用。

　　5、宿舍新员工入住及客房接待情景

　　20xx年宿舍内共办理新员工入住12人，其中实习生8人，客房接待客人20余次。为他们营造了良好的生活休息环境。

　　6、加强档案室材料的收集及立卷

　　从2月份接手档案员工作至今，我在档案资料的收集、整理、立卷归档中不断的学习、摸索、认真鉴定经验，继续改善方式方法加大力度，并采取具体措施完成公司材料归档工作。档案室2月份至今长生、千一、安迪三家公司共接收档案资料1500余件其中：

　　（1）行政类：企业证件106件；申报材料10件；公司内部通知17件；外来文29件；内部发文9件；报告6件；重要刊物2件；车辆档案资料1件；省机关对企业宣传资料4件；网站建设合同1件。

　　（2）人事类：岗位说明书1件；培训证书31件；公司各部门内部培训记录表18件；培训课件15件；工作汇报6件；双价肾综合出血热灭活疫苗接种知情书49件；工作交接单6件；职工在职档案108件，离职档案14件，实习生档案6件。

　　（3）设备类：产品购销合同36件；设备运行记录51件；仪器设备资料45件。

　　（4）实验动物类：实验合同协议22件；证明3件；报告3件。

　　（5）工程类：新建工程建设合同1件；验收材料1件；工程报告审核表69件；产品质量证明书78件；混凝土工程浇灌令9件；通知单13件；合格证检验报告36件；试验报告171件；房屋建筑工程报告书6件；验收记录380件；有关建设工程企业证件34件；质量验收2件；质量控制资料12件；长生新建工程档案5件；保修书1件。

　　（6）图纸类：更改图17件；竣工图55件；设计修改补充单13件；变电所用电工程图纸10件。

　　（7）物流类：库房账本：32件。

　　供给借阅档案70余件次，复印500多件次、扫描100余件，完成归档索引150卷件。

　　二、尽心履职，全心全意当好配角

　　作为中心领导的副手，在平时的工作中，对领导交办的工作，不讨价还价，保质保量完成；对自我分内的工作进取对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。在同办公室其他同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。

　　三、自我鉴定

　　在认真完成本职工作的同时，我存在许多不足之处，如工作还不够有计划性，交流不善于表达，我会尽量克服缺点，在将来的工作中努力做到“五勤”、诚心当好“四员”。“五勤”就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤；“四员”就是为各级领导当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。

　　四、下一年度的工作思想

　　1、继续做好管理办公楼宿舍楼安全卫生工作，为员工营造一个良好的工作休息环境，使管理更上一个台阶。

　　2、做好各种接待前的准备工作。

　　3、有机会想多多参加有关档案员学习培训班，更进一步的提高档案工作的理论知识，加强档案工作，使档案管理更有条理性。

文员工作总结3

　　时间匆匆流逝，转眼间，到公司任职前台文员已过去了一个星期，在这短短的几天内，我的收获和感触良多，自任职以来，我努力适应工作的环境和熟悉前台的工作内容，以认真的态度去履行自己的工作职责，文员周工较好的完成自己的各项任务。现在将上个星期的工作情况总结如下。

　　一、认识前台文员这个岗位的总要性。要做好前台文员这个岗位的工作，就必须要深刻的认识到这个岗位的重要性。前台这个岗位不仅体现了公司的形象，还是外来客户对公司的第一印象，前台也是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，前台的形象就是公司的形象。过去一个星期内的工作量相对来说还是比较轻松的，主要都是整理一下办公室的环境，考勤，接待，打印、复印，下班后关窗断电以及领导临时性吩咐的工作，或许是因为社会经验不足，工作任务完成的不是很出色，希望接下来能取得进步。由这几天的实践，可以总结出，能把一些简单的事情做好就已经是一件不简单的事情，所以简单的事情要细心做，重复做，快乐做。

　　二、在实践中学习，努力适应工作。作为一个应届毕业生，也是刚踏入社会的新人，在社会经验这方面稍有欠缺，对前台文员这个岗位的工作经验也更需要累积。在这段时间里，感谢上级领导和同事的指导、包容，让我能更快地适应岗位，更出色的完成工作任务。

　　三、认真工作，更注重细节。接待公司来访的`客人要以礼相迎，接听电话要态度和蔼，处理日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚，要以空杯的心态在工作中取得收获。

　　四、扩展自己的知识面，不断完善自己。在短短的几天工作中，就暴露出我许多方面的不足，如一些接待的礼仪还是不够规范，一些接电话的用语不够专业等，所以在以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学识，以便更好更出色地完成工作。

文员工作总结4

　　20xx年马上就到啦！回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，公司的项目发展得越来越多，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘回顾和总结过去一年来所做的工作，现对我今年的工作做如下总结。

　　一、集团公司截止20xx年x月人力资源现状

　　集团公司20xx年初在编408人，本年截止10月份入职人数为152人，入职率为：35.59%；离职人数为130人。截止20xx年10在编人数为：427人；离职率为：30.44%。

　　其中：集团公司20xx年初在编人数是150人，截止20xx年x月在职人数：180人，本年入职人数79人，入职率为：43.88%，离职人数51人，离职率为：28.33%，20xx年集团公司入职人数为64人与20xx年同比入职人数增加15人；入职率增长：23.43%；20xx年集团公司离职人数为35人与20xx年同比离职人数增加16人；离职率增加：45.71%。

　　下属管理公司20xx年初在编21人，截止20xx年x月在职人数88人，本年入职25人，入职率为：28.40%，离职人数27人，离职率为：30.68%。

　　下属xx公司年初在编204人，截止20xx年x月在职人数130人，本年入职32人，入职率为：24.61%，离职人数36人，离职率为：27.69%。

　　下属xxx公司年初在编36人，截止20xx年x月在职人数37人，

　　本年入职10人，入职率为：27.02%；离职人数9人，离职率为：24.32%。

　　下属xx公司年初在编27人，截止20xx年x月在职人数为19人，本年入职人数为9人，入职率为：47.36%，离职人数为：7人；离职率为36.84%。

　　二、考勤管理

　　1、每日对员工OA考勤单及请假单的处理。

　　2、出差人员根据海南公司传回的考勤数据对报销费用进行审核。

　　3、根据考勤数据审核xx、xx、xx等工作人员的车费及餐费补贴。

　　4、每月根据考勤明细，认真做好考勤的统计，为造发工资提供依据，根据考勤统计情况，公布考勤通报。

　　5、根据每月考勤情况统计入《考勤汇总统计表》为转正考评、年终评优和年终奖的计算提供依据。

　　三、人事档案管理

　　1、新员工入职时，告知准备所需的人事资料，根据员工提供的人事档案，建立人事档案。

　　2、建立员工花名册和人事台帐，做到电子版台帐和纸质档案相符。

　　3、负责管理和保管集团公司及下属公司所有员工的人事档案。

　　4、建立人事档案借阅登记表。

　　5、今年x月将集团公司及下属公司的离职档案进行整理，归入档案室，共计归档人事档案98份。

　　6、上半年完成了人事台帐汇总表的更新，根据领导指标及要求增加了人员编制及增减比率等栏目，集团公司及下属公司员工花名册上也相应增加了人员编制栏目，为人员招聘核编提供了便利。

　　四、薪酬及福利管理

　　1、20xx年，集团各中心及下属公司薪酬支出截止20xx年x月份共计：1561.16万元，其中xx放薪酬720.43万元；

　　xx发放薪酬：101.60万元；xx发放薪酬：54.10万元；凯西来公司发放薪酬：107.05万；xx发放薪酬：210.76万元；xx发放薪酬：226.22万元；xxx薪酬：141万元。

　　2、集团转正员工基本购买了五险，截止20xx年x月份全集团单位部分保险支出费用240.86万元，其中xx支出53.88万元；xx支出：15.90万元；xx支出：8.02万元；xx支出：67.22万元；xx公司支出：19.85万元；xx公司支出：65.54万元；xx地产支出：10.45万元；

　　3、以上两项目主要人工成本合计1802.02元，集团公司月人工成本为180.20万元，年人均人工成本4。22万元。

　　4、公司所有人员社会保险的购买与社保卡的制作，员工社保信息的变更与办理，本年度办理社保卡6张，员工工伤申报及报销3人。办理退休2人，生育备案及生育报销3人。

　　为体现公司对员工的关怀，公司特在三八节、高温时节、中秋国庆节送出慰问。在今年x月份邹总又为过生日的员工申请了生日小礼品。

　　五、招聘及储备工作

　　1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。

　　2、根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性招聘员工已配

　　备各岗位。通过采取一系列切实措施：广发招聘信息、网上招聘、内部员工推荐、现场招聘、贴招聘广告等各种途径招聘人才，集团公司及下属公司共计完成全年152位人才的招聘。

　　3、为更好地适应集团公司快速发展的需要，有效地推进公司人才储备工作，满足公司战略目标及业务发展对人才的需求，作好公司人才梯队建设，为员工提供发展晋升的平台。

　　集团公司下发“关于人才储备管理办法”，根据储备管理办法的相关要求建立人才储备库，截止20xx年x月份储备人才库中人才数量为：93人，内部储备人才5人。

　　六、培训工作

　　为满足公司快速发展的需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使新员工了解、认识并认同公司的事业及企业文化，每月组织对新员工进行入职培训，截止20xx年x月进行培训员工入职培训152人次。

　　为强化管理，加强各位同事的文化素质及专业技能水平，满足公司的用人要求及员工个人发展，公司各部门开展了管理知识及业务技能方面的培训。为跟进培训执行情况，我部门每月都到培训部门进行旁听，截止20xx年x月各部门完成内部培训101次。

　　20xx年，新员工入职培训及部门内部培训产生培训费共计：31370元；其中部门内部专业培训费：29370元；新员工入职培训费：2000元。

　　七、劳动合同管理

　　负责劳动合同签订、续签及管理工作，20xx全集团公司新签劳动合同100份，续签劳动合同25份；目前，集团及下属所有员工均已签订

　　劳动合同，无未签订劳动合同产生的纠纷情况。鉴于地产行业特性，有部分员工为退休及劳动关系挂在其他单位人员，为规避劳动风险，我部门要求此类人员提交退休证及劳动关系证明。

　　八、绩效管理

　　为保证工作计划节点的顺利完成，每月严格执行考核，对计划的.完成起到了很大的推动作用。截止到10月份，集团各中心及下属公司定性及定性指标扣款合计：53.83万元；其中定量指标扣款：40.42万元；定性指标扣款：13.41万元；各单位完成计划节点的奖励金额为：2.11万元。

　　九、20xx年工作计划及建议

　　1、经统计集团公司及下属公司劳动关系在其它单位、退休人员、试用期员工未购买工伤保险人员共计93人，因我司主营房地产开发业务，工程技术类人员经常出入施工现场，下属物业公司一线操作员工居多，工伤发生率相对较高。

　　如发生此类事故，所有费用由用人单位全额承担，存在很大的用工风险。为减少员工发生工伤为公司带来的损失建议为以上人员购买意外伤害商业保险。

　　2、房地产行业招聘存在一定难度，将加强招聘工作，开辟多种招聘渠道，特别是同事推荐，此种渠道成功率相对较高，建议被推荐人才年度被评为优秀员工，给予推荐人一定的奖励；

　　春节后人才流动的高峰期这些机会，参加一些大型的春招会，补充一些来自行业的高端人才和优秀的基础人才。

　　3、绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。

　　4、各部门对培训的重视不够，力度不足，公司培训管理制度的约束力不强，因此存在着各部门为应付培训随意安排培训课程；

　　培训方式单一，均为课堂讲授为主，效果不明显；希望公司能设立专门的培训专员、培训讲师队伍，使员工有外出培训及外聘讲师培训的机会。

　　最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好！

文员工作总结5

　　到公司工作，不觉已经工作了四个月，在这几个月的工作中，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，现将我四个月来的工作情况总结如下。

　　一、思想方面在工作初期

　　我认真了解台的发展情况并学习相关的管理规章制度，熟悉办公室日常工作事务，同时努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿态迎接新工作的挑战。

　　二、工作方面端正工作态度

　　严守组织纪律。我始终以饱满的热情迎接每一天的工作，始终以100%的状态对待工作。

　　1.耐心细致地做好办公室日常工作几个月来，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，同时积极主动地完成上级领导交办的其他事情，并完成各中心、部室所有电话整理;工作证制作;中秋游园活动的策划和组织等工作。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在领导和同事的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。

　　2.积极主动地做好档案管理近几个月来，完成了近20xx年的文书档案与财务档案的整理归档任务，在案卷整理过程中遵循文件材料形成规律，保持卷内文件的系统联系，合理、规范组卷，使文件材料归档率、完整率、齐全率均达到了要求，档案上架做到合理、有序，为查阅各类资料提供了便利。

　　三、工作不足及今后打算我虽然做了一些工作

　　但仍然存在不少问题，主要表现在：工作不能与时俱进。忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。在今后的`工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。其次，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

　　以上是我对四个月来工作的总结，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。

文员工作总结6

　　一、踏实的工作态度：

　　一周来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

　　(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

　　(2)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

　　二、尽心尽责，做好行政人事工作：

　　认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

　　1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

　　2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

　　3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

　　4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

　　5、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

　　6、财务工作：办公用品费用、快递费用的'核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

　　7、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

　　8、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

文员工作总结7

　　转眼间20xx年已经过去，回顾这一年，在领导的关心指导和同事的支持与帮忙下，我顺利的完成了本年度的工作。作为公司的行政人员，20____年来，我完成了本职工作，也顺利的完成了领导交办的其他任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足之处，需要将来不断学习，不断积累工作经验，现将这半年的工作和学习状况总结如下：

　　一、行政工作较为复杂和琐碎，一向以来，我认真做好各个部门的服务工作，保证各部门的正常运行。

　　二、尽心尽责做好做好行政人事工作，物资方面，做好公司的办公用品的采购和发放工作，合理配置各个部门的使用和管理。

　　三、文件管理工作

　　半边年共写会议记录18篇，同时完成公司各个部门文件的上传下达工作。

　　四、人事管理工作

　　20xx年公司在人员招聘方面采用多个渠道，分别有网络、报纸和现场招聘会等各个渠道同时并行的方式，对现场招聘会我公司每月月底准时参见，完成各个部门缺少的人员招聘，透过现场招聘会一方面做到了宣传我公司的效果，另一方面还完成了部门招聘任务；网络招聘我公司采用的是长期合作的.形式，一向和xxxx网站长期合作，对高要求的岗位有时让网站协助我们招聘，起到了必须的效果。

　　五、日常行政事务工作

　　在公司的车辆管理上和印章的使用上，协助经理完成相应的工作。

　　六、公司资料办理工作

　　办理公司营业执照和组织代码证的年检工作。

　　七、制度建设方面

　　在公司各种制度的基础上，继续完善公司的《车辆管理制度》及环境卫生负责区域，车辆管理制度中，把车辆的使用范围具体的职责到个人，合理利用资源，为公司节约费用。

　　根据公司的具体状况，制定出差管理制度并下发到各个部门。

文员工作总结8

　　时光飞逝，岁月如梭。现将八月份工作情况总结如下：

　　一、8月份办公室日常管理工作。

　　1、人事档案管理，记录在厂员工的详细情况，做好新员工的入厂手续及工作情况。

　　2、办公室对各类文件及时收集、归档，做到了分类存放；

　　3 、完成了部门的各试验报告发送

　　4、完成了办公用品及劳保领用明细台帐，做好领用发放工作。每件办公物品都有详细记录，按需所发，以便及时补充办公用品，满足大家的需要；

　　5、完成公明8月份下乡机条码传真，做到传真有记录，及时发送传真。

　　6、完成部门人员考勤记录及人事变动表 7 、完成了部门仪器管理工作 8、完成部门会议安排

　　9、完成部门安排的其他工作任务 二、拟发文件

　　1、拟发质量异常反馈及纠正预防通知表8份 2、拟发质量专题报告3份

　　3、拟发关于“下乡机条码问题”工作联络函1份

　　三、部门8月份公明/石岩在刚人员对比表

　　品管部09年8月份在岗人员对比表

　　二、人员流动情况分析及补员需求：

　　1.8月底总人数82人，其中职员7人，员工75人 2.8月需补人员1人

　　3.8月份辞职人员4人;流失率9％

　　? 三个月内新员工人数7人（其中本月新员工人数1）， 占部门总人数的9％；

　　? 3个月至半年员工人数5，占部门总人数的6％； ? 满一年以上老员工人61，占部门总人数的74.3％；

　　四、09年8月份各地条码共打印656270份，包括石岩、公明、广州及内蒙基地的下乡机数量，中

　　试部条码1740份。

　　五、9月份工作构思：

　　1、 将8月份辞工人在9月初将辞工人员补齐； 2、 做好9月份仪器（大盘）盘点工作；

　　3、 做好9月份办公室节能降耗工作，此时正是空调、电扇使用高峰期，合理利用。下班后随手关闭所有电器，不断提高广大员工的节能意识，杜绝浪费现象。

　　1.质量管理体系基础知识

　　一、什么叫ISO？

　　ISO是国际标准组织（International Organization for Standardization）的简称，于1947年2月23日正式成立，其总部设在瑞士日内瓦，创始会员国共25国。依照该组织规定每一国家仅能由一个标准制订机构(政府机构或民间团体皆可)参加，是一个非官方性质之国际组织。

　　ISO国际标准组织成立之主要目的为制订世界通用的国际标准，以促进标准国际化，减少技术性贸易障碍。近年来在国际间引起极大震撼与风潮的ISO 9000品质保证制度国际标准及ISO 14000环境管理系统国际标准，就是由ISO国际标准组织所制订的。

　　二、什么叫ISO9000？

　　答：ISO9000族是质量管理和质量保证的系列国际标准。

　　国际标准化组织（ISO）为适应国际贸易和质量管理的发展需要，于1987年发布了世界上第一个质量管理和质量保证系列国际标准---ISO9000系列标准。由于系列标准是在总结世界各国，特别是发达国家经验的基础上产生的，具有很强的实践性和指导性。所以，标准一经问世，立即得到世界各国普遍欢迎，纷纷采用。

　　目前全球已有几十万家工厂企业，政府机构、服务组织及其它各类组织导入ISO9000并获得第三方认证。ISO9000证书已成为组织具备充分能力以提供持续满足规定要求的产品或服务的标志。

　　三、推行ISO9000的意义何在？

　　答：1、提高产品质量和生产效率 2、提高全员的质量意识

　　3、提高企业形象和市场竞争力 4、符合市场要求的需要

　　四、几个重要“术语”

　　答：1 质量方针: 由组织的最高管理者正式分布的该组织总的.质量宗旨和质量方向。

　　2 质量目标: 在质量方面所追求的目的。

　　3质量管理:在质量方面指挥和控制组织协调的活动。确定质量方针。目标和职责并在质量体系中通过质量策划、质量控制、质量保证、质量改进使其实施的全部管理职能的全部活动。 4过 程: 一组通过资源将输入转化为输出的相互关联或相互作用的增值活动。

　　5质量控制: 质量管理的一部分，致力于满足质量要求。为达到质量要求而采取的作业技术和

　　活动。

　　6质量管理体系: 为实施质量管理所需的组织结构、职责、程序、过程和资源。 7质 量: 一组固有特性满足要求的程度。 8顾客满意: 顾客对其要求已被满足的感受。 9不合格 : 未满足要求。

　　五、20xx版ISO9000族系列标准由4个核心标准组成，它们分别是什么？

　　ISO9000：20xx 质量管理体系—基础和术语. (提供选择和使用系统标准的原则和方法) ISO9001：20xx 质量管理体系—要 求。 (设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式) ISO9004：20xx 质量管理体系—业绩改进指南 (为质量管理体系改进指南) ISO19011：20xx质量和（或）环境管理体系审核指南

　　其中ISO9001：20xx标准为通用标准，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。可作为认证的依据，它取代了ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994。当本标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用时，可以考虑对其进行删减。但删减仅限于本标准第7章中那些不影响本组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力和责任的要求，否则不能声称符合本标准。

　　六、ISO9000系列标准的主要管理思想和方法？

　　答：职责分，各负其责、依法（文件、程序等）管理，预防为主，以事实为依据、持续改进（各

　　种记录等）。

　　七、ISO精髓是什么？

　　答：凡事有人负责 凡事有章可循 凡事有据可查 凡事有人监督 八、ISO精神是什么？

　　答：说你所做 写你所说 做你所写 检查做过 纠正做错 九、哪八项质量管理原则是ISO9001：20xx的编写基础？

　　答：八项原则是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、

　　基于事实决策、与供方互利的关系。

　　十、ISO9001：20xx是按照什么循环原则操作的？

　　答：PDCA。

　　十一、我公司申请的是ISO9000：20xx质量管理体系标准的那一种标准。计划什么时候通过认证？

　　答：是申请的《ISO9001质量管理体系—要求》标准。本公司于20xx年8月通过认证。 十二、质量体系条款：对ISO9001：20xx而言，共分8章。其基本内容包括在哪五个章节？ 答：其基本内容包括在4、5、6、7、8五个章节。为质量管理体系；管理职责；资源管理；产

　　品实现；测量、分析和改进。

文员工作总结9

　　作为公司新的一员，我很荣幸能担任行政文员的工作，总结前一年的工作内容，大致分为人事招聘，行政工作，销售内勤等：

　　一、行政工作

　　在工作当中我熟悉了公司的规章制度，主持了一次公司的晨会，懂得了术业有专攻的道理，明白了怎样去开展公司的行政工作才是最有效率的。了解到各个部门的工作制度并接受了人事档案管理，熟悉了关于销售部资料保管与协议的打印，与每一位员工相互熟悉，在这期间完成了公司内部员工通讯录的整理工作，与各个部门达成一致意见制作并完善了员工值日表。

　　二、人事招聘

　　在人事招聘工作中，我听取同事的.意见，在xx经理的引导中不断的完善自己的言辞，使自己在人事招聘方面的语言表达话术有了一定的提升与改善，完成了销售部百分之xx的人员招聘工作。在几次面试中，适应了一个招聘人事的心理与角色，并且增长了这方面的知识和见解，对自己有一个很大的提升与锻炼，为以后的工作和学习奠定了基础。

　　三、销售内勤

　　为提高公司销售人员的工作效率，做他们工作开展的坚实后盾，在行政和人事工作之余，我协助新员工找到xx余家客户资源。

　　在工作的执行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不断提高自己的工作能力的一些问题：

　　1、行政工作，思考问题不够全面，有时候稍显天真，缺乏与老员工的沟通交流，行政工作的开展并不是很顺利，有时候需要xx经理的帮助。

　　2、在人事方面，有许多通知过的人在通知后却没有到公司参加面试。我想有客观原因的同时也有自身原因的存在。

　　3、在销售内勤工作当中，查找客户资源的效率较低，这样就不能保证及时供应销售人员的资源需求。

　　综上所述，在今后的工作中，我应该与员工之间加强交流沟通，多多听取一些有益的意见，处理好同事之间的关系，完善自己的话术，扩充自己的行政知识面，进一步的去了解和熟悉电子商务，提高查找客户资源的效率，为公司的销售部做好坚实的后盾！我将更加勤奋的工作，虚心的学习，做好工作计划，有目标地工作，努力提高文化素质和各种工作技能，希望能为公司塑造一个好的工作环境，为销售部今后的工作带来更好的效益。

文员工作总结10

　　在工作这一年来，在领导的关心和帮助下，全体领导和同事对办公室的工作能够给予充分的理解，各项具体工作按计划推进，各项临时交办工作能按时完成，为总体工作计划的实现发挥了积极作用。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了，现将个人工作总结报告如下：

　　一、办公室内部工作

　　1、认真做好材料的撰写、打印、信息上报工作，确保及时撰写和上报。做好各种文件的收发，复印及誊印工作。及时请领导阅办部室下达做好记录，按时布置，做到了文件转接有登记。

　　2、与李主任一起做好办公室电话业务咨询，上级部门检查接待工作。

　　3、集团公司制度牌、管理语录外出培训照片的制作冲洗并进行悬挂宣传，完成宣传栏、集团公司的各类通知、通报的公开公示。

　　4、协助办公室主任完成各项交办的工作每月按时统计上报集团公司考勤集团公司办公用品、的申请购买发放相应部室，办公桌椅的市场调查，电脑设备的维修和耗材管理工作。网络维护协议的办理并交纳20xx年度的网络维护费用。与李主任交纳20xx年度集团公司取暖费。

　　5、中高级职称申报材料的准备及上报工作。

　　6、及时到建设局有关部门领取各类文件及上报各类文件。

　　7、协助李主任做好网上招聘工作事宜。

　　8、积极参加集团公司组织的.各种培训活动并相应公司安排的各种关键岗位考试也顺利通过领取相应合格证书。

　　9、办理二级建造是报名考试用书的发放及费用交纳，继续教育作业完成以及二级建造师增项注册、初始注册的网上申报，印章的报送和领取工作，二级建造师招标备案材料准备及上报。

　　10、集团公司人员的彩铃、集团入网的退订工作。

　　11、20xx年的考勤汇总并上报，民主评议表的制作装订下发并及时汇总。

　　12、将目前交纳社保人员所有交纳交纳明细进行汇总统计。

　　13、办理了集团公司人员招工手续在就业中心的备案，分别到益民代理中心、中云办事处、阜安办事处、云溪办事处办理劳动保险所需材料的手续的领取并到劳动局报送保险的增减退订业务，在劳动局领取医保卡银行卡、将集团公司现在交纳保险人员统计并制医疗保险证，下发个人或联系投保责任人。

　　14、集团公司、基地均按时按时冲电话费并进行登记，20xx年集团公司基地电话费的使用情况均保持正常使用。

　　15、做好陪标所需的材料，与造价部人员分别到昶德、南关建筑公司进行封标工作，参加交易中心、飞机场唱标、开标事宜。

　　16、办理xx小学施工图纸的领取，交易费、招标费的交纳。

　　17、xx置业资质材料的准备工作，9000认证材料准备工作，xx材料准备工作，xx企业简介的修改制作。

　　18、与武副总做好碧水花园销售情况的交接并进行购房登记。

　　19、所有过节礼品的购买及发放登记工作。

　　二、团结协作、落实到位

　　1、做好办公室工作计划，做好办公、办文和办事工作。

　　2、做好后勤事务的管理。对于办公用品、生活用品及时购置和发放做好安全稳定的值班工作。

　　3、做好各种临时工作。

　　4、明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。本年度在落实各项工作时，和同事的关系处理得比较和谐，各项工作都做得到了各部室的支持，落实顺利。

　　5、加强协调，保证沟通，互相配合，依照公司制度行事。

　　6、办公室全体人员与其他各部门加强沟通，密切配合，互相支持。一年来，办公室与各部室保持了良好的关系，部室之间的沟通也非常顺畅。

　　三、自身的问题

　　一年来，在领导和同志们的关心支持下，工作也取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：

　　一是工作缺乏主动性、预见性。

　　二是有时工作摆布不太合理，有顾此失彼现象，这些都有待于我们在今后的工作中改进和提高。

　　三是在工作中与领导交流沟通不够，有时候只知道埋头拉车。

　　在新的一年来临之际，我们办公室全体成员将在局领导班子的正确领导下，进一步发扬成绩，克服困难，创新工作，取得更加优异的工作业绩。

　　四、20xx工作打算

　　1、工作中要学会开动脑筋，主动思考。

　　2、积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报。

　　3、将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达，做到了高效快捷。

　　4、努力节约办公开支，要求文印室做好纸张的双面利用。积极利用网络来发送、传递文字材料，降低办事成本。

　　在新的一年里，我们要积极适应新形势的要求，紧紧围绕办公室业务工作，以创新的精神完成好各项工作。努力探索办公室工作自身规律，提高办文、办会、办事水平提高工作的时效性，增强工作的主动性、积极性和创造性。

文员工作总结11

　　本人于20xx年到酒店工作，同时分管保安部，在管理保安部期间，感受与感触颇多。特别在20xx年这个欢笑与并举的一年，从年初南方冰冻灾害到汶川大地震都说明预防的重要性与一些事情的不可预见性确实让人防不胜防，措手不及。而振奋的大事要算奥运的盛大开幕，从一副副的画面中我们可以看到祖国的强大与繁荣与身为中国人的自豪。但做消防与治安工作的我们也无不为奥运捏上一把汗，因为鸟巢最初设计方案上消防安全是很难得到的，但中国为了让世界人们刮目相看，最大限度设计上达到消防要求。在此基础上采取积极、有效、主动、客观与对待可预见性消防安全事故的防范措施中以防不测。在这一点上我个人觉得是值得我们所有人学习与吸取的.，接下来将我工作中的一些工作内容与想法进行阐述，其中也结合了其他管理方式与方法用在消防与治安工作上，因为我相信一点，没有最好的管理模式只有最合适的管理方法。

　　一、消防工作

　　1、根据市消防支队，要求制定出定期对酒店的各项安全设施进行检查，并做好记录。对检查出的不合格项目及时整改到位，在巡逻过程中发现已损坏的消防设备及时进行报损更换，相关经费进行特批，将消防做到坏必修、损必换。同时在今年消防自检时发现的一批过期的防毒面具进行及时更换。

　　2、因酒店在经营过程中人员调动比较大，在年初的工作中我明确提出更新酒店防火委员会，修订制定防火紧急疏散预案，并严格按照消防安全工作“谁主管、谁负责”的原则，与各部门重新签订防火责任状，将防消工作做到责任到人。同时以酒店各部门经理为值班经理，实行轮换值班制度，有效的处理紧急突发事件解决的效率，将消防治安安全工作做到现场处理、及时解决。

　　3、自酒店集团成立安全稳定办公室以来，积极配合安稳办的工作，做到有错就改、有漏就补，并在近期按安稳办要求对酒店各种机房、仓库、及重点防火部门外(机房重地、吸烟)以防止意外事件。并在节前或有重大接待任务时，增加检查频率，杜绝不安全事故的发生。

　　4、在具有完善的设备基础和娴熟的消防技能的保障下，今年酒店从未发生过一起任何类型的火灾，虽目前未获得任何荣誉，但我店很荣幸的完成了今年的安全指标。

　　二、管理

　　重视酒店室，中心是发现酒店各种隐患和事故的眼睛，是发现各种情况的反馈第一窗口。为更好的对消防治安工作进行有效的与控制，在组织消防安全自检第一季度，对酒店各处检查结果发现一些区域外还有死角，针对这一现象立即要求整改到位，在短短一个星期中完成这一项目，在相关工作进行要求后另增加增加了一台dvr机，更换视频探头15个，了对区域的力度。今年以来，因管理到位与人员对工作的认真负责的态度，第一时间发现了几起意外事件，因发现及时、处理得当、保障有力，在未造成事故的情况下得到了有效的控制。包括一些一号门客人说车辆在酒店被划伤后经被该车不是在酒店被伤等事件都有力的说明良好的设备运行才可以酒店的生命、财产得到有效的保障，当然相关的人员也是功不可没。为酒店的安全系数，保安部对酒店能够全面巡查，我部今年又增加了巡更次数与巡逻区域，以便使队员能够更加细致的将巡更工作做到实处。

　　三、培训工作

　　在落实各项硬件工作后讲人员综合素质与分配问题也放在工作日程中进行调整，不但新进员工岗位培训制度，而且还必须采取岗位熟悉后再进行全面考核的方式来提高员工的面貌、职业、服务技能、服务规范用语，敬业爱岗及团结协作，以及“严教不如身教”和“严格管理、规范操作”的工作要求，并派酒店管理人员到紫晶参加袁仪教授讲的课程对部门其他队员进行宣讲，从中学习得到更多与自身工作有关的经验与知识使员工的自身处事能力与工作态度得到了提升。

　　1、以季度考核的模式对中心工作人员进行系统技能操作培训与考核，在进行考核后人员表现出即能熟练运用各种操作方法与技能进行相关运用，又能体现出沉稳、娴熟的实质能力。

　　2、重点对一、二号门进行站姿、治安知识、突发处理学习，以便能将一些问题靠自身的能力解决。

　　3、严格自律，多做工作，少说空话，多干实事，尽职尽责，忠于职守踏实工作，争取对酒店做出更大贡献

　　四、外单位合作

　　1、与维保单位续签维保合同，确保系统在中继续运行

　　2、联系消防维保公司对消防设备进行日常巡检、维修、更换等工作。

　　3、多次参加、消防专题会议，确保与相关单位的紧密合作关系。

　　4、主动邀请消防部门对酒店进行消防演习。演习内容包括火灾扑灭、人员疏散、高层救人等项目，了住店客人的人身安全。

文员工作总结12

　　进入利洁生物一个多月，作为刚毕业的学生，在这一个月里学到了很多学校里学不到的东西，对我以后的成长、工作、生活的影响是相当大的。这一个多月主要是负责行政性的工作，比较琐碎，但是一个方面可以锻炼我的耐心；另一方面刚刚毕业，有点心浮气躁，因为走入社会的现实与呆在学校的生活冲突较大，让我对未来的职业发展感到迷茫。这一个多月的工作使我心境平和下来，认真思考我想做什么、现在应该做什么、应该怎么去做才能做到更好。

　　这一个多月的工作可以分解成一下几个部分：

　　一、人事工作。

　　主要是负责新员工入职手续的办理、人事档案的整理工作以及考勤管理，并及时更新员工基本信息表。

　　二、行政工作。

　　行政工作比较琐碎，主要包括：1、来访人员的接待；2、公司行政公章的使用登记；3、每月工资条的发放；4、催收的各部门应及时上交的报表；5、办公用品采购与领用登记；6、电话、传真的`记录以及传达；7、公司饮用水订购与登记；8、领导交办的其他事项。

　　三、文字处理工作。

　　各种会议记录的写作和一些通知通告等撰写，以及一些文件的公文处理工作。

　　我认为自己已经掌握了这些工作，但是很多时候做的不够完美。比如新员工入职时没有填发员工派遣单；人事档案部分缺失没有登记造表；考勤管理上只依赖手动填写的考勤表，考勤机没有发挥应有的作用；由于公司没有前台，坐在自己办公室内有时在人员接待上有遗漏；行政公章的使用登记上因为有时领导不在，没有签完字，只让用章本人登记一下就将公章给了；办公用品只有领用登记，应当制定一个库存表格反映采购、库存、领用情况。生产部报办公用品月计划时，应当根据该部门上月的领用记录派发适量的办公用品。

　　通过工作总结，我认识到自己的诸多不足之处，以此鞭策自己，努力完善，争取做到更好。

文员工作总结13

　　一周以来我在文员工作中付出了不少努力，作为一名普通文员自然要肩负起自己的职责才能够促进公司的发展，而我则能够严格要求自身并通过工作中的努力提升相应的能力，至少通过本周的努力使得我在工作能力方面有了些许提升，现对本周完成的文员工作进行以下简要总结。

　　根据本周的表现编制好周报表并进行深入分析，做好报表的编制以及收集是我的本职工作自然要认真将其做好，所以我能够根据自己在工作中的得失进行分析并加以改善，得益于领导在工作中的支持导致我能够顺利完成报表编制工作，而且与以往的表现进行对比可以发现自己在思绪方面变得严谨许多，这意味着我能够更好地领略领导的意图以便于完成自身的工作，而且我也能够及时将部门成员的报表收齐并进行相应的整理，对我而言这项措施的落实帮助自己积累了不少的经验，另外我在整理完毕以后将重要的数据提取出来并进行汇总，将其转交给部门领导以后也让我坚定了更加努力完成工作的决心。

　　加强和部门同事之间的交流从而学习更多的工作经验，在我看来缺乏交流的做法很容易让自己走入思维误区，所以我很重视和同事之间的'交流并站在不同的角度思考问题，而且我也能够吸取其他同事在工作中的经验并与自己的表现进行对比，至少这种做法能够让我意识到自己在文员工作中还存在哪些不足，而且当我在工作中遇到难题的时候也能够及时通过请教同事的方式将其解决，事实上我也应该提前思考今后职业晋升的问题并为此做准备才行。

　　认真遵从领导的指示并做好文件资料的保管工作，由于能够严格要求自己导致我很重视领导的指示，至少在完成基础任务的情况下可以通过这种方式锻炼自己，因此我能够在工作中保持积极的态度并主动完成领导布置的任何任务，另外我对本部门收集整理的部分资料也能够做到妥善保管，但由于我负责的部分工作比较繁琐的缘故导致有时也会感到厌倦，这类状况的出现意味着我在近期的工作中还不够努力，所以我得吸取教训并争取在下周的工作中不要出现这类状况才行。

　　相对于本周工作的完成来说还有不少挑战等待着自己，因此我不会因为顺利完成本周的工作便感到骄傲自满，由于我能够认清自身的定位从而明白工作中还有不少不足之处，而且我也希望自己在工作能力方面能够得到更大的提升，这样的话我便能够多为公司的发展做贡献。

　　经过了实习阶段，逐渐体会到办公室文员岗位职责有多么的不容易，工作报告、打印文件、整理资料等一大堆事都等着处理，忙完了，好不容易等到星期五，想放松一下，可是，还有一周工作总结没写好，个人认为：办公室文员一周工作总结具体有几个细节要注意的。

　　总结：一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的，有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

文员工作总结14

　　回顾这段时间的工作，作为从事办公室文员方面的工作的我，不得不对自己严格要求，所以我一直要求自己努力做好本职工作。工作以来，我坚持自己一贯固有的踏实、认真做人的作风，以高度的责任感和事业心来为公司事业服务，把自己多年来在所学到的经验用在实践工作中，严于律己，克尽职守；在各位领导支持及同事的配合下，较圆满地完成了自己的工作。下面，现将这段时间的工作情况总结如下：

　　一、坚持不断学习，全面提高自身素质

　　作为文员这一个岗位，它要求永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求，我十分注重学习提高：一是向书本学。工作之余，我总要抽出时间向书本学习，工作中总有一些问题我们自己解决不了，不得不去查阅书本，原来我对财务知识很多都不是很了解。虽然以前也做过关于财务方面的工作，但没有一家有我们国企单位对财务要求严谨，不懂之处我只有问同事或同学朋友，请教他们如何做。我原来对幻灯片没有用过，但是现在幻灯片作为一个演示软件，作为文员的我必须要掌握，为此我购买书在家里学习。二是向领导学。在办公室工作，与领导接触的机会比较多。这段时间以来，我亲身感受了领导的雷厉风行、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰。

　　领导说到就要做到，有制度就要实行，要不做制度的作用就是一张白纸。三是向同事学。我时我办公软件有不会的，我总要请教我们市场部主管，他人很好，总是耐心教我，还有我们销售部的主管，总是教我一些营销知识，让我工作更得心应手，当然还有好多同事都是样，我想无论哪个人都有值得我学习的一面。

　　二、工作严谨，勤奋工作

　　我刚开始接触快速消费品这一工作以来，有些不能适应这种工作模式，也经常出一些小错，幸好领导对我许多工作上的帮助及时的指出我工作上的错误让我及时改正。还有我的同事对我工作的支持，没有他们的支持我也不能很好的完成自己的工作，我能有今天，不能忘记领导和同事的关爱，以此我的回报方式就是更加的努力地工作。目标任务完成98%，我很有成就感，那种自豪感是任何语言也无法表达的。也希望在以后我们也能打了一个漂亮的胜仗。

　　三、尽心履职，做好本职工作

　　作为文员，我不比我们领导有压力，我只有承担认真工作，把好费用关的义务。在平时的工作中，对领导交代工作，努力保质保量完成；对自己分内的工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。为了不误工作效率，我经常自己加班工作审核费用，及时处理费用，但是到现在想想，原来的努力是值得的，我相信付出总有回报。

　　总而言之，对于办公室文员的工作，我可以问心无愧地说，自己尽了心，努了力。我还一如既往地做事，一如既往地为人，也希望领导和同事一如既往地待我。

　　回顾20xx年，作为公司的行政文员，一年来，在部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，现将这一年的整体工作情况总结汇报如下：

　　一、尽职尽责，做好行政管理工作

　　根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门安排的打印、扫描、复印等文件处理工作。对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。及时的整理外来文件，做好文件登记、标注文号。

　　二、认真细致，确保档案完善有序

　　档案管理工作，是集团三令五申需要所有职员非常重视的工作，集团专门组织各公司档案负责人对公司的档案管理进行学习，并且进行档案管理学习培训。在办公室主任的带领下，对历年档案进行了整理分类，按规定进行装订和归档，使各项档案管理正规化、规范化。及时对各部门上报的文件办理交接手续，按时归档，并建立了查借阅台帐，做好档案查阅、借阅等工作，务必做到细致并保证档案的完整，及时借阅、及时归还，不让公司的档案丢失和损坏。

　　三、保障有力，做好物资管理

　　接管资产已经一年了，从开始的生疏，到现在的熟练，我严格的要求自己，做好每一件物品的出入库。及时购买大家所需的物品，遵照公司物资管理规定，货比三家的去挑选既实际又实用的物品，尽量做到零库存；每月按时与财务盘点低值易耗物品，清点每一件物品，务必做到笔笔清楚，件件细致。

　　四、及时完成证照年检，保障各项工作正常运行

　　按照国家工商部门的规定，定期对组织机构代码证、营业执照进行年检。今年7月份主要是对房地产开发资质的`延期，按照市建委的要求来整理资料，这期间由于我们现有的资料不全面，所以出现了种种困难，但是我们不厌其烦的与市建委办公室的人员沟通，还借助了同事的帮助，最后圆满的完成了房地产开发资质的延期申请。

　　五、其他工作完成情况

　　1、做好各项协助工作：积极参加集团，公司组织的各项活动和培训，协助办公室主任做好公司各种活动和答谢会准备工作。

　　2、在办公室日常接待及接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决，维护公司形象。

　　六、明年需要努力的方向及工作思路

　　在现有的工作基础上加强学习、不断积累经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷，进一步加强学习意识，根据形势的发展和工作的需要，完善自己，展现自己。

　　20xx年将是项目大干快上的一年，我会遇到困难不低头，不逞一时之勇，用行动证明自己的信心和能力。用更积极的态度对待一切事务，其中主要工作集中在：收发文的管理、资产与物资的管理、工作检查督办、证照年检和房地产开发资质四级申请和配合领导做好各类活动的组织，加强团队建设。胸装谨慎的意识，外饰积极的作风，工作生活乐观谨慎，行为举止大方有礼，待人待事热情诚恳。

　　以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在领导的正确指导下，我将以更好的姿态，迎接来年的挑战。在此，再次感谢各位领导对我的工作的支持，感谢各位同事的倾心帮助。

文员工作总结15

　　这一年以来，在领导的带动下，在全体成员的帮助下，我紧紧围绕销售部展开中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现简要汇报如下：

　　一、主要工作

　　1、抓学习，不断提高自身素质；加强思想政治学习，提高政治素质

　　2、加强业务知识学习，提高工作能力

　　认真学习办公办文系统，规范文书档案归档，使文书档案管理的得井井有条，熟悉工作流程，了解销售部相关业务。严格把关，规范公文行为，抓好上级的文件程序处理工作，做到了文件的及时收发、传阅、送阅。

　　3、强化工作职能，服务中心工作

　　录入重要客户资料，完善信息库，给销售提供支持。

　　4、服务大局，接待工作上水平

　　凡是上级领导或者重要客户来司，我都能够协同有关部门认真准备接待，拟定接待计划，注意接待细节。事前，在销售部人员的帮助下，制定了详细的接待方案，组织有关部门召开了协调会，安排分解了接待任务。

　　5、耐心细致，搞好后勤工作

　　销售部文员日常后勤工作比较琐碎，面对大量的日常性工作和领导临时交办的事项，我都能抓紧时间，高效、圆满、妥善地办理好，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。

　　二、存在不足

　　一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度；二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的写作能力；三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

　　三、明年工作打算

　　20xx年精益求精抓信息，要继续扩大销售信息覆盖面。同时，要保证数据的精确度。

　　自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。

　　现将销售文员工作的内容和感受总结如下：

　　1、销售报表的汇总，其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况；

　　2、清理业务，手上的借物及还货情况；

　　3、协助大区经理的销售工作；

　　4、合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成

　　5、经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高；

　　6、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦；

　　7、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析；

　　8、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

　　总结一年来的`工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

　　1、确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；

　　2、努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；

　　3、销售报表的精确度，仔细审核；

　　4、借物还货的及时处理；

　　5、客户关系的维系，并不断开发新的客户。

　　6、努力做好每一件事情，坚持再坚持。

　　总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人，也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，xx人都会洋溢着幸福的笑容！

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