店长店员岗位职责

店长店员岗位职责

更新时间：2023-11-13 09:15:57

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店长店员岗位职责

　　在现实社会中，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责是组织考核的依据。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编为大家收集的店长店员岗位职责，欢迎大家分享。

店长店员岗位职责1

　　1、仪容仪表、服务礼仪到位，与门店所有成员一起打造新余服务区、畅行公司形象；

　　2、商品的来货验收、上架陈列、补货、防损等日常营业工作；

　　3、便利店休息区、地板、货架、堆头、商品卫生形象的维护及保持；

　　4、便利店内商品陈列、排面整齐；价格牌清晰完整，一物一牌；保质期控制；向领班建议补货或订货商品；

　　5、商品补货严格遵守“先进先出”的原则，确保无过期商品上架或销售

　　6、为顾客提供优质的消费服务，做好商品销售工作，特别是土特产的介绍；

　　7、便利店内贵重商品、易碎商品的安全管控；

　　8、收银高峰期、顾客购买高单价商品、夜班期间协助收银员工作；

　　9、检查便利店内各种设备设施的运行情况，及时向领班反馈异常信息；

　　10、配合店长或领班做好南北区调货工作；

　　11、配合店长、领班做好定期或不定期盘点工作

　　12、完成本班次的各类表格填写：交接班登记表、报损表、招待登记表等

　　12、及时完成店长或领班交代的其他事项

　　（一）岗前

　　1、提前10分钟到岗整理仪容仪表，佩戴工作牌

　　2、检查上班此营业员的工作，如卫生是否打扫干净、工作台面是否摆放私人物品??

　　3、与上班次营业员进行工作交接：上班次遗留工作、本班次首要工作、本班次注意事项等等

　　（二）岗中

　　1、顾客进店后，营业员与收银员一起用预约的音调喊“欢迎光临”

　　2、观察进店顾客，察觉是否异常（如顾客是否将店内同类商品带入店内，是否携带有易藏商品的袋子、是否多人同时入店等）提高防损、防盗的警惕，加强防范；

　　3、根据上班次营业员的工作交接及自己对店内观察，规划好当天工作，把紧急、重要的`工作放在第一位；

　　4、巡视店内货架商品的陈列情况，如商品不丰满、不齐全或缺档，及时向领班反映进行补货，补货时本着先进先出、丰满、整洁、便于选购的原则，对拜访不符合陈列标准的，要进行合理的调整；补货时特别注意不得堵住购物通道；

　　5、检查店内货架商品的质量，对包装破损、漏气、质量异常和临期商品，要及时清理出来，详细记录在报损单中，并及时向店长或领班汇报。

　　6、检查货品标签，做到一货一签，对货签不到位，要立即更改；对没有标签的，要及时补上；对于不同口味不同价格的同一商品，做到一件一签，以防止在销售时发生价格差错；

　　7、熟悉店内商品分区及陈列位置，能准确无误指引顾客其所需商品的位置；

　　8、顾客在店内逗留较长时间，可上签询问：“您好，请问需要点什么？”

　　9、卖场较多顾客时，应加强店内巡视，做好顾客服务和防损防盗工作；

　　10、随时注意卖场高单价商品的安全和销售情况

　　11、客流高峰期时，做好顾客疏导及分流工作，并协助收银员工作；

　　（三）岗尾

　　1、进行下班前例行清洁、卫生工作；

　　3、接受下班次营业员的工作检查；

　　4、换工作服，移交工作牌，下班

店长店员岗位职责2

　　1、收银机及相应趋于的清洁工作；

　　2、收银前做好准备工作；

　　3、清楚商品的分类编码及价格情况和促销活动内容；

　　4、迅速并有礼貌地完成收银和商品装袋工作；

　　5、按规定将现金额上缴或存入银行；

　　6、热情、耐心地解决顾客问题；

　　7、配送中心送来店时，负责商品的清点和验收工作；

　　8、负责店内货架上商品的补货工作，保证及时上架；

　　9、负责商店商品盘点工作，并做好记录，确认商品损耗数量；

　　10、负责货架上商品的清洁工作；

　　11、及时将缺货商品告知店长或主管人员，以便及时订货。

　　12、对需要退、换货商品按规定进行处理。

　　13、热情回答顾客的`任何问题，并帮助顾选购商品；

　　14、为顾客提供必要的服务，如开发票、换货、装袋等；

　　15、协助理货员进行商品陈列、商品盘点和价格标签的粘贴更换。

　　16、作为后备收银人员随时收银工作；

　　17、协助店和处理顾客抱怨问题。

　　18、负责商店每日的开店、闭店工作，保护商品和器械完好。

　　19、负责监督商店人员的作业流程，以防内盗；

　　20、负责监视店内顾客购货活动，发现意外情况立即报告店长；

　　21、协助店长对商训的偷盗行为进行处理；

　　22、保证顾客的人生安全与财产完好。

店长店员岗位职责3

　　一、企划部的职责

　　主要职责是把握公司经营现状和宏观环境动态，就公司的组织发展与经营事业制定和协调战略目标与规划，供总经理及其他部门参考。

　　二、发展部的职责

　　1、新开店址调查。包括人口数、家庭结构、收入水平、消费偏好、行业竞争状况等。

　　2、编制新开店投资预算，估算投资回收期和投资收益率，交财务部审核以申请开发资金

　　3、制定店面建设、装修、设计统一标准，依此建设新店，进行内外部装修，或者包给外单位承建，但要对工程进度和质量进行严格监督和控制。

　　4、店面营业设备的采购和安装。

　　5、制定店面营业设备的使用和保养制度，并监督和不定期检查执行情况。

　　6、店面及店面营业设备的维修和保养。

　　三、营业部的职责

　　1、店面经营业绩的考核制度的制定和执行。

　　2、店长工作绩效的考核与人事变动的建议。

　　3、店面岗位责任、作业规范、服务规范的制定与执行情况的监督与考核。

　　4、将配送中心制定的商品销售计划，根据区域各分店的具体情况（主要是市场环境、经营规模、经营状况与潜力等）分解后下达任务，指导店长执行与实现。

　　5、店面经营指导，包括商品陈列、pop广告设置、店员培训。

　　6、推广先进店面的经营经验，督促和帮助落后店面改进经营状况。

　　7、分店、分区域促销计划的制定和执行。

　　四、配送中心的职责

　　1、商品采购制度的制定域执行。

　　2、制定全公司分品种商品销售计划并制定和执行相应商品采购计划。

　　3、制定商品开发政策，开发新产品，调整经营商品结构。

　　4、定价策略的制定和各种商品价格的制定和执行情况监督。

　　5、公司统一促销策略的制定，统一促销活动的策划。执行、推动及效果评价。

　　6、商品配送制度、仓储管理制度的制定与执行。

　　7、物流活动的开展与管理，包括到货商品的.验收、保管与维护，适当的流通加工（如分装、分等、配组），库存控制，对各分店的商品配送服务等。

　　五、财务部的职责

　　1、资金安排、分配与使用等管理制度的制定。

　　2、审核各部门开发项目的投资预算或经费预算，负责资金计划，保证供给或提出预算修改方案。

　　3、经营费用管理制度的制定与执行情况监督，营业成本控制工作的监督。

　　4、总店与分店财务核算制度的制定与执行。

　　5、公司的财务收支，包括供应商货款结算、税金缴纳等。

　　6、提供会计财务报表。

　　7、开展内部审计。

　　六、人事部的职责

　　1、公司劳资、福利、岗位考核、人事变动等制度的制定与执行。

　　2、劳动人事合同和档案管理。

　　3、人力资源的规划及开发。

　　4、公司人际关系与员工士气调查、分析、发扬或改进。

　　5、公司后勤服务。

　　6、保持和促进良好公共关系。

　　7、接受消费者投拆，做出回复，监督有关部门处理，或上报总经理责成有关人员或部门处理。

　　8、公司安全制度的制定与执行。

　　9、公司办公用品采购与管理制度的制定与执行。

　　七、信息部的职责

　　1、公司管理信息系的开发和维护。

　　2、系统地进行信息、系统相关的人员培训。

　　3、商品经营进、销、存各环节的数据统计整理和分析，满足有关经营部门对经营部商品信息的需要，为提高商品管理水平。

　　4、定期或不定期地自主或应有部门要求开展专题市场调研活动。

　　5、保持与外部环境的密切联系，随时随地收集消费者需求变动趋势，行业竞争状况，经济景气等有关信息，进行加工处理，做出分析报告，供有关决策参考。

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