物业部岗位职责【实用10篇】

物业部岗位职责

更新时间：2023-11-15 10:11:09

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物业部岗位职责【实用10篇】

　　在我们平凡的日常里，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编收集整理的物业部岗位职责，希望对大家有所帮助。

物业部岗位职责1

　　1、在客服部主管的领导下，负责小区的物业服务工作，并负责落实、执行;

　　2、每日对小区清洁、绿化、公共设施等进行巡查监督，发现问题及时记录及处理并向客服部主管汇报;

　　3、接受及处理业户投诉，如实记录并及时、耐心、妥善地跟进，向客服部主管汇报;

　　4、负责物业服务费和各项规定收取费用的收缴工作;

　　5、负责跟进业户的二次装修的申报、审批、巡查、验收、退款、整理及归档等相关手续，发现违规施工，及时记录及通知业主整改，向客服部主管汇报;

　　6、负责业户各类安装申请，并负责跟进落实;

　　7、协调业主与物业服务中心之间的.关系，定期对业主进行回访;

　　8、拟写向业主发放的通知;

物业部岗位职责2

　　1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;

　　2、对项目的收支情况负责，业主满意率在95%以上;

　　3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;

　　4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;

　　5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

　　6、从物业的.视角审视新建项目区划、功能、建筑的合理性，为物业的增值和有利于物业管理创造条件;

　　7、针对住宅、园区景观、车行人行出入、安防、公共配套设施设备等提出专业意见，并跟进落实;

　　8、推动房屋分户验收、承接查验不合格项目的整改，并提供技术支持;

物业部岗位职责3

　　1、对公司负责完成公司制定的物业管理服务责任目标;

　　2、负责项目员工的培训和考核工作;

　　3、组织召开项目周、月工作例会;

　　4、负责安排好项目环境、工程、秩序、客服等各项工作;

　　5、精通品质管理流程;

物业部岗位职责4

　　1、全面统筹片区案场工作，监控片区案场工作的开展与执行情况，确保流程规范与管理指标的实现;

　　2、负责案场管理品质检查，并出具检查结果通报，突发事件和质量事故进行处理，并做好处理结果的跟踪;

　　3、制定案场管理重点工作计划及专项业务模块标准化推进要求，提升各案场服务标准与管理水平，确保品质合格;

　　4、负责地产业务对接与沟通，服务合同的制定、审核与签订工作，确保案场服务费收入正常到账;

　　5、团队的管理工作，负责案场人员的选聘及人才培养、考核，营造良好的团队氛围;

　　(4) 负责公司客服管理相关制度、各类作业指导书及相关文件的`实施及各种客服管理活动的组织与推动;

　　(5) 负责配合物业公司内部的满意度调研及公司组织实施第三方满意度测评工作;

　　(6)负责定期提供客服管理工作的年度、季度、月度业务计划，督促各项目的客服工作计划拟定、审批、实施及落实情况，并对计划完成情况进行评价、考核;

　　(7) 负责对各物业服务中心客户服务质量的巡查、监督、指导和考核，负责相关服务过程及核查不合格事项的纠正与预防措施的控制与跟踪验证;

　　(8) 根据年度社区文化建设计划，审核方案并督导落实;

　　(9) 组织实施客服培训管理工作;

　　(10) 组织城市客服管家的评级认定工作;

　　(11) 其他相关客户服务的工作。

物业部岗位职责5

　　(1)根据公司制定的年度、月度管理计划，监督各部门落实，分阶段完成本项目的各项工作;

　　(2)对项目的预算进行编制，并按照实际操作情况进行控制;

　　(3)不断完善现场的管理制度和管理流程;

　　(4)负责对甲方、全体业主的沟通协调，了解业主需求、满足客户的需求;

　　(5)安排对员工的培训和考核，提升员工的职业素质，熟悉突发事件的'应急处理程序;

　　(6)负责监督物业服务质量，并定期提出意见及要求;

　　(7)与分公司进行有效沟通、协调，适度掌握公司运作流程，协助项目经理交办的其他工作;

　　(8)负责物业服务中心客服部、工程部、秩序维护部的日常管理工作，并定期对工作情况进行改进;

　　(9)定期对所在项目上专业设施设备系统进行检查;

　　(10)定期对各部门工作情况进行总结。

物业部岗位职责6

　　1.组织调度安全部日常工作，主持部门内部例会，按时参加部门召开的有关会议，并传达会议精神和指示;

　　2.熟知项目所有安全设施、设备，配合、协调与项目内其它相关部门的工作;

　　3.定期检查项目安全部工作的执行情况，及时改进，控制服务质量，妥善处理对安全部的'投诉、意见及其他客户关心的问题;

　　4.制定在重要节假日、重大活动和接待贵宾期间的安全保障工作方案并指挥执行;

　　5.组织调动安全部及其他部门员工对火灾、跑水等意外突发事件进行紧急处理;

　　6.组织安全部及其他部门员工定期进行消防安全培训及防火宣传工作，监督检查项目辖区内存在的各类消防、安全隐患，及时向有关部门发现提示整改建议;

　　7.制定、审核本部门各类预算及成本消耗，重视内务管理，监督内勤人员收集并归档与安全部相关的信息和档案材料。

物业部岗位职责7

　　1、负责对保安队的管理，掌握全面情况，根据公司计划和要求，结合实际、科学合理安排落实工作，完成上级交办的保安服务任务。

　　2、制定勤务方案，随时了解掌握情况及保安员情况，检查各项工作的.落实情况。

　　3、认真执行公司的有关规章制度，加强队伍建设。

　　4、掌握保安员在岗情况。

　　5、按规划组织开展保安业务训练提高保安员的专业技能和服务水平。

　　6、对保安骨干进行教育、职业道德教育、爱岗敬业教育。

　　7、组织保安经常性对办公楼进行安全检查，发现问题及时上报解决，消除隐患。

　　8、做好队员思想政治工作，关心保安员的生活，及时帮助解决实际问题。

　　9、深入调查研究，定期总结工作;开展经验交流，及时向上级反馈队伍管理信息。

　　10、落实保安队伍内部安全措施，防止发生保安员违法违纪问题和重大事故。

　　11.、客户安排的其他工作。

物业部岗位职责8

　　1. 负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作

　　2. 负责业主档案归集及关系维护;

　　3. 负责物业费的收缴及催缴工作;

　　4. 负责开具各类费用的收缴凭证;

　　5. 做好费用报表的.统计与核算;

　　6. 负责为业主办理入伙、入住、装修审批验收手续;

　　8. 负责收费资料的收集、整理、存档及定时更新

物业部岗位职责9

　　1.负责完成并安排项目工程的管理，管理部门日常维修工作及项目经理下达的工作任务;

　　2.负责解决业主相关疑难问题, 配合项目经理完成全年设施设备维保计划;

　　3.负责项目设备运行的`管理工作，出现事故时指挥迅速，及时进行处理突发问题;

　　4.负责团队人员的培训和相关技能考核;

　　5. 熟悉高、低压设备系统的运行及管理，对强、弱电及水暖等相关工作有很好的掌握。

物业部岗位职责10

　　1、在公司总经理的指导下，负责所属辖区工程管理的全面工作，对公司总经理负责;

　　2、负责辖区设施设备、计量器具管理;负责房屋及配套设施的.维护工作;

　　4、负责接管验收及外委期间工程遗留问题的收集和反馈;

　　5、合理安排所有分公司工程维修工作，做好审查及验收。

　　6、并制定全年工程维修计划，及时发现问题，积极解决问题;

　　7、对公司水、弱电、电梯部门的管理。

　　8 、建立完整的设备档案及工程维修档案。

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