在现在的社会生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编为大家整理的客房服务员岗位职责优秀，仅供参考，大家一起来看看吧。

客房服务员岗位职责优秀1

　　岗位职责：

　　1、负责班前的准备工作。

　　2、负责为宾客提供输送物品等服务。

　　3、负责为宾客提供夜床服务。

　　4、负责布草的'收取及送洗。

　　5、负责清查退房并补充房间商品。

　　6、负责信息的收集与传递。

　　7、负责为宾客提供个性化服务。

　　任职要求：

　　1、具有较强的沟通能力、执行力；

　　2、娴熟的客房操作技能；

　　3、熟悉酒店的产品知识；

客房服务员岗位职责优秀2

　　1、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。

　　2、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐，及时补充客人所需的各类物品。

　　3、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。

　　4、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的`公共卫生，保持楼层整洁；

　　5、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。

　　6、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。

　　7、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。

　　8、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。

　　9、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。

客房服务员岗位职责优秀3

　　岗位职责：

　　1、负责酒店客房设施的清洁和保养。

　　1.1.掌握所负责楼层的住客状况，提供各式客房服务；

　　1.2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收；

　　1.3.负责对结帐房间的查房工作；

　　1.4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作；

　　1.5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作；

　　1.6.负责杯具的清洁与消毒工作；

　　1.7.负责脏布草的收集、更换与新布草的'折叠、摆放工作；

　　1.8.做好易耗品的每期盘点工作；

　　2、正确使用清洁剂和清洁工具。

　　3、负责营业区域的清洁。

　　4、负责客用区域、走廊、客用卫生间的清洁。

　　5、严格执行安全操作流程。

　　6、领导安排的其他任务。

客房服务员岗位职责优秀4

　　1、负责洗浴后，客人的接待和预订工作。准确的做好客流登记，以备查阅。

　　2、做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。

　　3、及时补充客人所需的各类物品，做好包房的收领工作。

　　4、负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。

　　5、负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节，保证营业场所，所需要的标准及营业气氛。

　　6、负责布草及其他客用品的`盘点，取送，报损，赔偿并做好消毒工作，保证客人的安全。

　　7、熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项目，价格，积极做好推销。

　　8、为客人提供食品，饮品，点钟，叫醒等各类服务工作，熟记客人特征，并负责客人的物品保管寄存等事宜。

　　9、爱惜公司的财产，力行节约，按质按量的完成上级交办的各项事宜。

　　10、配合领班和对包房的使用情况，准确规范的填写各类单据。

　　11、牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录。

　　12、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。

　　13、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。

客房服务员岗位职责优秀5

　　1、遵守公司各项规章制度，服从安排。

　　2、每天以饱满的精髓上岗，不可带个人情绪上岗。

　　3、掌握离店的`房号和已准备好的客房资料及时输入电脑。

　　4、全心全意服务好每一位客人，赞同，让客人高兴而来满意而归。

　　5、做好防火防盗工作，随时检查客房的灯、水、空调是否关好，一面造成不必要的伤害和损失。

　　6、值班时保持清醒，不允许睡岗空岗，随时巡视客房，避免意外。

　　7、下班做好区域卫生，写好交接日记。

　　8、熟悉所有房型、设施与其他服务。

客房服务员岗位职责优秀6

　　1、热爱本职工作，敬业、爱业、自觉遵守本店的各项规章制度。

　　2、接听电话，答复住客咨询或要求。

　　3、及时记录住房、查房、退房时间、维修等情况。

　　4、客房内各项物品卫生干净整洁，摆放整齐有序。

　　5、负责工作总卡的收发、保管并做好记录，严格执行借出和归还制度。

　　6、随时做好楼层的公共卫生，保持楼层干净整洁

　　7、做好设备报修工作。

　　8、做好设施的使用和日常保养工作，正确掌握各类电器的使用方法。

　　9、负责客人遗留物的.登记和上缴，不得私自扣留。

　　10、认真做好交接班工作，交清交班记录。

　　11、认真听取宾客意见，并将客人的信息及建议及时反馈给上级领导。

　　12、认真学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平。

　　13、服从管理并认真完成上级领导交办的各项工作任务。

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