在社会发展不断提速的今天，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编收集整理的物业管理专员的岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业管理专员的岗位职责1

　　)负责协助上级领导完成分管经营及管理目标，执行营运管理方案和年度、季度、月份营运管理并跟进方案、计划的实施情况，及时上报;

　　2)负责与部门相关资料的档案整理工作;

　　3)协助上级领导开展运营中的各项日常工作，包括;

　　A.对购物中心内所有店铺店员的`日常行为管理规范及监督;

　　日常经营中店铺及顾客所发生的各类投诉和突发事件的处理;

　　B.监督各店铺营业额的变化并积极利用资源提升营业额;

　　C.协助制定并呈报关于各购物中心及竞争商场的各项数据

　　D.统计及分析报告;

　　E.维护日常租户的联系，主动积极地为租户提供服务;

　　F.统计更新各购物中心及竞争商场的各类咨询及各项数据分析并上报;

　　G.负责定期店长会议及店铺员工早会的组织、议题制定及执行工作;

　　H.负责购物中心各店铺及公共区域的日常巡查工作;

　　协助统计更新购物中心内各项资讯及相关数据;

　　J.负责协助客服完成场内投诉、突发事件的处理;

　　N负责购物环境、氛围的美化、企业形象推广及促销活动现场配合工作

物业管理专员的岗位职责2

　　1、在物业经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能；

　　2、负责协助管理清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作；

　　3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程；

　　4、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策；

　　5、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健；

　　6、完成办公室临时交办的'工作；

物业管理专员的岗位职责3

　　1、熟悉物业管理法律法规、管理规定，熟悉本物业公司的各项工作制度、作业流程、收费内容和依据及客户的基本情况。

　　2、具体实施客户的入住档案登记，入住手续办理和客户二次装修等活动的督办和跟进。

　　3、每日对所辖区域进行巡查监督，对所发现问题记录后及时通知相关人员及时处理。对未及时处理的问题，应查明原因，报主管领导解决。

　　4、定期或不定期对业主进行回访，向业主宣传物业管理方面的政策及法规，虚心接受业主的批评和建议，不断改进工作方法，提高服务质量。

　　5、每月负责向业主发出物业管理服务费通知单，并配合主管领导作好催缴工作。掌握当月各项应收款项的具体情况，月结月清。

　　6、负责客户购电的输入管理工作。负责客户物品运出房屋的.受理登记和监督工作。

　　7、清楚所管理服务辖区内环境保洁工作，明确作业任务、标准和要求，掌握各区域清洁工的基本情况，严格按照公司制订的保洁工作要求督促各区域清洁工进行日常清扫保洁工作。负责编制用品需求计划，监控使用。

　　8、领导安排的各种事情要配合。

物业管理专员的岗位职责4

　　1、负责物业服务中心日常工作所需的各种通知、温馨提示、工作联系函等书面文件的草拟、张贴、存档工作。

　　2、负责对开发商前期移交的建筑原始图纸资料以及业主的收楼资料、装修资料的归类、存档管理。

　　3、建立与业主密切友好的.关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流沟通，定期访问业主。

　　4、负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访。

　　5、做好业主(用户)进住工作，建立业主(用户)档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主(用户)工程档案。

　　6、负责催收业主、租户每月应交给公司的管理费、租金、水电等相关费用，确保良好的收费率。

　　7、完成上级领导交办的其他相关事项。

物业管理专员的岗位职责5

　　1、负责客服管家的日常管理工作，完成各项经营指标;

　　2、对本部门的工作和服务质量负责;

　　3、负责组织社区文化活动的`开展，做好与业主的沟通工作;

　　4、负责日常客户接待，组织季度客户意见调查工作，并做好回访与总结工作。

物业管理专员的岗位职责6

　　1、负责公司所有项目的运营管理工作，确保各项目良好的运转。

　　2、制定年度工作计划，制订、落实、完善各项目管理规章、制度和标准化操作流程和操作手册。

　　3、检查、指导和考核各物业项目工作;组织进行业务培训，提高员工服务理念服务质量，更好为客户提供优质服务。

　　4、指导、协调、控制和激励各项目经理的业务开展，监督、检查各项目经理有效履行岗位职责，并进行评价和考核管理。

　　5、编制项目费用支出预算并负责参与新项目的前期筹备与组建工作，组建运营团队，推进完成公司战略目标。

　　6、负责监管各项目员工的岗位培训、上岗资质、人员储备和人员稳定。

　　7、全面掌控各项目的'运营、服务状况，合理调配人力、物力、财力;定期进行顾客满意度调查;突发事件处理等工作。

　　8、围绕公司的核心价值观，协调和解决服务项目的各类问题，保持高标准的服务呈现给客户。

物业管理专员的岗位职责7

　　1、负责定期对各项目进行项目巡访，监控各项目服务品质和服务标准的达标状况，并拟写巡视报告、督导报告、持续改进计划等，并负责结果监控;

　　2、负责公司质量管理体系的建立、运行、改进工作，组织体系的内部审核工作;

　　3、负责定期对物业服务与管理状况进行检查，并组织评估;

　　4、参与公司各项目重大物业投诉的处理工作;

　　5、负责项目宣传工作及园区项目管理工作;

　　6、负责定期组织对公司所管项目的.绩效考核工作，向公司领导提交绩效考核报告，并跟进考核不合格项的整改工作。

物业管理专员的岗位职责8

　　1、宿舍日常入住、退宿手续的办理及安排（含客房）；

　　2、宿舍日常入住情况的巡查，值班室的管理，发现问题及时上报或处理；

　　3、宿舍房间物品及床上用品配置齐全；

　　4、安排宿舍客房、值班室、公共区域卫生的`清洁并进行监督检查；

　　5、定期或不定期对宿舍进行安全、卫生检查，并对检查结果进行通报；

物业管理专员的岗位职责9

　　职责：

　　1、严格执行消防系统维修保养年度计划，对消控室内各类设备设施进行日常管理;

　　2、协助上级领导完成消防演习方案的制定和消防活动的组织;

　　3、定期安排人员检查、更换广场内消防设备、设施和器具，;

　　4、负责广场内动用明火的现场监护工作;

　　6、负责对新员工进行岗前消防培训;

　　7、与施工单位、商户及相关部门签定消防协议书，宣传消防规定。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，1年以上大型商业项目消防安全管理工作经验;

　　2、熟悉国家相关物业管理法律法规的管理知识，熟悉消防设备设施的'运作原理;

　　3、具备较强的沟通应变能力，具备较强的责任心，可处理各项安全突发事件;

　　4、持有消防管理员执业证书者优先考虑。

物业管理专员的岗位职责10

　　1、根据领导的统筹下协调团队成员完成各项招租任务及日常管理活动;

　　2、熟悉运营平台，并指导团队成员运用平台作为日常工作重要工具;

　　3、妥善处理各类租户投诉及突发事件;

　　4、合理组织各项租户活动;

　　5、配合店长完成既定的`招租、经营目标。

物业管理专员的岗位职责11

　　1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；

　　2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化、环境卫生；

　　3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；

　　4、按规定做好日常管理工作的.自检，接受上级的监督检查；

　　5、完成领导交办的其它工作。

物业管理专员的岗位职责12

　　职责：

　　1、在经营项目月度租金、物业管理费、水电费收费、停车收费、创收收费、数据报表，的统计与相关数据收集。

　　2、思源软件的监控操作，关注各运营项目的思源软件录系统标准与及时性，及时将情况汇报部门经理。

　　3、各在运营项目的经营管理指标数据收集与整理，完成情况、需要总部协调的事项记录。

　　4、档案的建立与管理，收集各项目的'相关运营经营资料，项目物业团队的人员档案、排班考勤、投诉与诉求、物资出人仓记录，消防四个能力建设资料，保安巡逻签到记录、各类费用报销申报、等工作。

　　5、文案处理，表格制作、合同文件排版。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历。

　　2、擅长处理文字数据。

　　3、对思源软件系统、或同类型的管理系统有相关基础或认识。

　　4、具有物业服务管理工作经历更佳。

　　5、可接受短暂的出差。

物业管理专员的岗位职责13

　　职责：

　　1.负责所管理仓库的日常管理：包括但不限于客户咨询回复、接待、投诉、建议、疑问等问题的解答。

　　2.负责带领客户看仓，与客户商谈租赁事宜并最终签订租赁合同。

　　3.负责所管理仓库的招租工作，通过各推广平台发布招租信息发布，减少空仓数。

　　4.进行日常的安全消防检查和管理工作，消除隐患。

　　5.负责仓库的`迷你仓仓储客户的仓库客户的进出货、库存管理，订单处理、货物接送，日常存取货等的接待。

　　6.负责仓库外联搬运，搬家，车辆等的沟通互动。

　　7.跟催客户的付款情况。

　　8.完成领导交待的其他事务。

　　任职资格：

　　1.年龄25-36岁，大专以上文化。

　　2.有一定的销售能力和服务意识。

　　3.有较强的沟通能力，做事踏实细心，有责任心。

　　4.有物业招租、管理或公寓管理经验优先。

物业管理专员的岗位职责14

　　1、负责客户及来访人员的接待工作，为用户提供有关大厦管理的咨询服务。

　　2、按工作程序接听每一个电话，对客人的'询问要规范、热情、礼貌、准确地解答、及时准确作好每一个投诉及报修电话的记录，并定期整理记录单交文员归档。

　　3、每日对未完成工作单进行跟踪，直至工作单完成、如超过规定期而未完成的工作单应及时上报主管。

　　4对大厦内发生的突发事件沉着处理，配合监控室及部门主管按规定的处理程序联系相关部门，保证电话线路的畅通。

　　5、对大厦公共设备、设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果。

　　6、检查监督管辖区域设备设施运行情况，及时将工作维修内容报告主管。

物业管理专员的岗位职责15

　　1、负责制定物业管理的各类和防范措施;

　　2、对公司场地发生的各类安全事故和隐患进行认真核实和提出处理建议;

　　3、负责园区公共设施、消防、安保、客户服务的统筹管理;

　　4、负责与菜鸟网络物业负责人等保持沟通，保持良好的合作关系;

　　5、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理，物业管理区域内的'巡视、检查，物业管理区域内装饰装修管理;

　　6、服从公司领导的其他工作安排等。

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