物业管理前台岗位职责15篇

物业管理前台岗位职责

更新时间：2023-03-09 09:15:29

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物业管理前台岗位职责15篇

　　在生活中，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编精心整理的物业管理前台岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业管理前台岗位职责1

　　1、全面负责项目的物业管理工作，统筹做好物业管理服务;

　　2、负责做好项目建筑主体、设施设备的日常运行、保养、维修的管理，确保完好及正常使用;

　　3、统筹做好环境卫生、绿化管理工作，整体环境的.营造、美化、提升;

　　4、负责安全保卫、消防管理、火灾预防，突发事件处理;

　　5、负责项目客户关系管理，做好项目客户服务;

　　6、负责项目安全生产工作，确保安全无事故;

　　7、负责落实公司各项规章制度，并对制度建设提出合理的建议和意见;

　　8、负责与政府部门、客户等沟通联系工作，树立良好企业形象;

　　9、负责团队建设，合理统筹人员使用，提升团队凝聚力和战斗力;

　　10、上级领导交办的其他事宜。

物业管理前台岗位职责2

　　1、此项目为高档写字楼，主持项目日常管理、服务工作;

　　2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及规章制度;

　　3、参与项目年度目标责任书的`制定，按照每年签订的年度目标责任书做好项目服务工作;

　　4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的关系，保证沟通顺畅;

　　5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。

物业管理前台岗位职责3

　　1.对在管各项目设备设施维护保养情况检查;

　　2.审批各项目设备服务供方月度服务评估报告，评估结果与服务供方的费用结算挂钩;

　　3.对各项目电梯的运行、保养及故障情况进行总结，并对服务供方的'维保情况进行综合评估;

　　4.对各项目提供工程技术支持;

　　5.协助品质部对各项目的品质检查;

物业管理前台岗位职责4

　　1、负责跟进单元业主报修、投诉、回访；

　　2、前台接待，为客户的.咨询提供服务；

　　3、物业费的收缴、催缴工作；

　　4、来访人员管理及业主信件投递；

　　5、关注并收集客户个性化需求，提交并汇总；

　　6、仓库的管理；

　　7、领导交代的其他事项。　　

物业管理前台岗位职责5

　　1、协助负责项目内所有环境优化、供方管理、品质督导、物业运营等工作;

　　2、协助物业经理定期对服务质量进行分析，并提出整改方案;

　　3、分析满意度调查结果，制定客户满意度整改措施及提升方案，及满意度回访计划及落实工作;

　　4、处理客户投诉，及时处理突发性事件，并将处理情况及时上报相关领导;

　　5、制定客户年度重点工作计划及社区文化计划，跟进实施效果。

物业管理前台岗位职责6

　　1.积极参加公司客服条线培训，提高专业技能;

　　2.热情接待业主/使用人和来访客人，对业主/使用人的投诉耐心解释，按时上报详细记录，并及时处理;

　　3.做好回访记录;

　　4.负责对小区内公告栏内容的.制定及管理，建议小区内标识的设立及取消;

　　5.协助小区内勤做好各类费用的收缴催缴工作，确保小区收费率;

　　6.协助安排维修人员及时上门维修，做好记录并存档;

　　7.对业主和住户违反业主公约的行为进行劝阻、协调和公示宣告，督促业主配合小区的环境建设工作。

　　8.与管理区域内的业主和住户的沟通交流，听取意见，协助开展社区文化建设活动。

物业管理前台岗位职责7

　　1、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度，坚守岗位，着装整齐;

　　2、熟悉本园区楼宇结构、楼宇的排列、单元数、户数，住户的数量和居住情况;

　　3、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的`执行情况。

　　4、负责接待业主和来访客人，热情、耐心地解释和解决业主提出的相关问题;

　　5、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

　　6、依据物业管理委托合同和国家及天津市的有关政策按时收取物业管理费及其他代收代缴费用，完成收款考核指标;

　　7、掌握业主居住及其他相关情况。

　　8、做好与相关部门协调、沟通与合作。

物业管理前台岗位职责8

　　1.执行公司的方针、决策，完成部门经理下达的各项工作指令;

　　2.协助部门经理制定和完善管理处的'各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实;

　　3.协助部门经理处理住户的重大投诉并负责跟踪回访;定期开展业主意见调查;

　　4.负责管理处对内对外联络事宜的具体落实;

　　5.按计划组织开展小区的社区文化活动;

　　6.监督巡查清洁绿化工作，对发现问题进行跟踪整改;

　　7.定期巡视小区内的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件;

　　8.结合小区实际情况，积极向部门经理提出改善管理工作的意见和建议;

　　9.完成部门经理交办的其他工作。

物业管理前台岗位职责9

　　1、负责公寓范围内的安全、防火、防盗、破坏、防灾等工作;

　　2、对楼层、公区、安全通道进行巡视工作，做好在岗期间公寓外来人员登记;

　　3、对所有消防通道内消防器材、各类标识、防火门进行检查、确保安全合规;

　　4、配合管家做好住户安全检查，并对住户违规行为提出整改要求;

　　5、按上司要求，对各种紧急事件采取有效的控制措施;

　　6、完成上司交代其他工作。

物业管理前台岗位职责10

　　1.负责对业主及客户来电、来访登记接待，并通知相关责任人跟进处理;

　　2.负责门禁设备的办理;

　　3.负责前台业务有关问题的咨询及解答;

　　4.对报事报修问题的`派单处理;

　　5.受理客户投诉，做好投诉记录，及时报告主管，并对服务工作质量进行跟踪随访;

　　6.完成上级领导安排的相关工作任务。

物业管理前台岗位职责11

　　1、制定部门员工排班制度，确定环卫、安保巡查人员的排班管理，确保项目正常运营。

　　2、确保项目环境卫生、安保环境满足广场品质需求。

　　3、处理突发情况，避免造成不良影响。

　　4、协调和处理各类政府关系。

物业管理前台岗位职责12

　　1、熟悉和掌握业户的全面情况，定期征询业户意见，搞好中心物业管理

　　2、负责制订、完善中心物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则并付诸落实执行;

　　3、组织物业管理绿化、清洁等外判工作，草拟外判合同细则;

　　4、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的营商环境;

　　5、主持物业部的工作，安排下属员工的工作，定期报送各项报表;

　　6、处理解决消防、通讯、供电、供水及发展商、各分包商及有关主管部门的.工作，协调好关系，对外公关业务，协调社会有关部门的工作，解决一些涉及公司形象的问题;

　　7、积极配合财务部做好业主/租户的各项费用的缴交工作做好各项费用的催缴;

　　8、与有关部门负责物业的接管验收工作，对验收中存在的问题及时与承建商联。

物业管理前台岗位职责13

　　1、负责接受业主日常事务咨询、建议、投诉的处理，并负责督促处理与回访工作。

　　2、办理客户入户交房手续，签订相关协议，收集客户信息。

　　3、办理装饰装修手续，签订装饰装修协议，告知装修注意事项。

　　4、每月工程度抄表后负责录入系统并打印缴费通知单。

　　5、及时更新完善客户信息，确保管理区域内信息资料的`完整、准确。

　　6、完善各项日常工作的记录，做好档案的收集、整理工作。

　　7、按时完成上级领导交办的其他工作。

物业管理前台岗位职责14

　　1、管理所在区域日常清洁工作;

　　2、确保公司日常运作

　　3、定期走访客户，听取客户对保洁工作的意见;

　　4、负责对下属的管理、指导、培训、激励;

　　5、管理物料的'采购和库存;

　　6、遵守既定的预算指导方针，负责财务预测、监督支出、达到或控制在部门预算内。

物业管理前台岗位职责15

　　1. 定期对业主进行走访，并将走访结果及时反馈给相关部门;负责协调、安排相关人员进行业主回访工作;

　　2. 负责收取物业管理费及其它费用，走好各项收费的统计工作;

　　3. 熟知物业服务的各项规章、各项收费标准及构成，并做好业主的解释工作;

　　4. 认真受理各项投诉，做好投诉记录并及时上报;

　　5. 与工程部配合做好装修住户的`施工巡视检查工作。

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