技术支持工程师岗位职责15篇

技术支持工程师岗位职责

更新时间：2023-03-12 13:36:17

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技术支持工程师岗位职责15篇

　　随着社会不断地进步，越来越多人会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编帮大家整理的技术支持工程师岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

技术支持工程师岗位职责1

　　职责：

　　1、负责公司邮件系统等产品解决方案的撰写、宣讲，展示公司产品亮点和公司实力;

　　2、协同销售到客户现场交流、演示公司产品，解答客户技术问题;

　　3、配合支撑售前POC测试，使用产品一键安装包部署环境，并配合客户进行POC功能测试;

　　4、对行业、用户需求、竞争对手等方面提出分析报告，为公司市场方向、产品研发和软件开发提供建议;

　　5、负责与客户进行项目需求的沟通，分析、挖掘客户需求，对需求进行合理的功能规划，并撰写可满足客户需求的技术和项目解决方案;

　　6、项目中标后与项目经理进行技术沟通，确保方案的实施;

　　7、参与项目管控、协调和项目跟进工作;

　　8、完成上级领导下达的其他任务。

　　任职资格：

　　1、本科或以上学历，3年以上工作经验，计算机或通信相关专业;

　　2、3年以上技术支持或产品经理工作经验，熟悉公司产品知识、公共关系、产品演示练习等方面培训;

　　4、了解linux系统，会简单的linux操作;

　　4、丰富招投标技术支持经验，良好行业分析和业务规划能力;

　　5、良好的需求分析能力、沟通表达能力，较强的`文字表达能力，积极主动，敢于承担;

　　6、为人正直、踏实、细致，责任心强，学习和理解能力强，工作认真细心，吃苦耐劳，有极强的团队、敬业精神和很好的职业操守;

技术支持工程师岗位职责2

　　职责：

　　1、对客户的软硬件使用进行培训和技术支持，公司硬件出入库质检；

　　2、实施车载盒子在客户现场的调试和安装；

　　3、负责对客户出现的问题进行系统分析、定位和独立处理，不断提升客户满意度；

　　4、整理产品使用中的`问题，拟定相关的设备技术要求和改进意见。

　　岗位要求：

　　1、全日制大专以上学历（优秀应届毕业生可考虑）；

　　2、有基础的电路知识，动手能力强，能分析并现场解决问题；

　　3、熟悉模拟和数字电路原理，有做过电子设计和嵌入式更优；

　　4、工作热情度高，积极主动且学习能力强；

　　5、做过车载盒子、物联网设备技术支持工作，有C1驾照的从优。

技术支持工程师岗位职责3

　　职责：

　　1、负责市场部产品发布的相关工作，确保新产品上线后能良好的运行;

　　2、协助销售对产品需求的转化和跟踪完成;

　　3、负责售前技术咨询，文档编辑;

　　4、负责产品认证相关事项;

　　5、统计、维护产品相关信息，以支撑市场需求;

　　6、领导安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1、计算机、通信、电子信息类专业本科及以上学历。

　　2、英语四级及以上，能熟练读写英文资料;

　　3、1年以上市场推广、技术支持服务等方面工作经验，熟悉各类市场调研、分析和整合;

　　4、有交换机、路由器、无线AP、光纤网络通讯设备等产品的行业经验者优先;

　　5、能熟练操作办公软件，能独立制作技术/市场类文档;

　　6、有良好的`沟通交流能力，良好的团队协作能力，工作细心，责任心强。

技术支持工程师岗位职责4

　　1、负责本地区电力通信产品的售后技术支持工作，解决客户现场问题，为客户提供相关技术支撑；

　　2、维护客户关系，配合公司做好市场推广；

　　3、配合研发人员及时反馈现场问题，并跟踪解决问题；

　　4、为客户提供相关技术培训。

技术支持工程师岗位职责5

　　1、熟练掌握产品，对竞争和竞品进行分析，支撑自己产品的不断优化;

　　2、和产品研发经理接口，学习技术趋势，对产品演进提出建议

　　3、与产品行销配合，分析细分市场和产品，协助完成本产品线的销售目标

　　4、和区域技术支持配合，完成该产品线需求和客诉的.澄清和冻结，推动项目按计划完成开发

　　5、和区域技术支持配合，完成重要海外客户拜访或展会目标

　　6、准备营销资料，培训区域销售团队

技术支持工程师岗位职责6

　　职责：

　　1、负责指定区域的微波消解推广工作;

　　2、与产品团队其余成员合作，完成指定工作;

　　3、与销售合作，提供售前支持，如技术交流讲座，样品测试，提供技术方案和配制等。同时与销售合作，完成指定区域目标客户覆盖，并定期回访;

　　4、与市场团队合作，撰写网络推文，应用方案，参加行业展会，向来宾介绍微波消解;

　　5、与售后团队合作，解决客户应用，售后咨询;

　　岗位要求：

　　1、有样品前处理经验，ICP-OES，ICP-MS，AAS，AES，AFS仪器及微波消解使用经验优先考虑;

　　2、化学，环境，公共卫生，食品专业本科以上，环境检测，食品检测背景，熟悉环境，食品，高分子等样品元素测定及前处理以及相关法规和行业测试标准;

　　3、自我驱动及自学能力，能不断完成自我提高;

　　4、团队沟通和协调能力，能调动多种资源完成工作;

　　5、承压能力，能在压力下完成多项工作，并能承受一定程度出差;

技术支持工程师岗位职责7

　　职责：

　　1、负责指导项目实施工程师进行项目的实施，解决项目实施过程中的问题。

　　2、协助部门经理进行运维项目的服务能力改进，过程优化，进行总结，归档。

　　3、协助部门经理或独立处理客户遇到的技术问题及故障。

　　4、对驻场运维工程师的技术指导和培训。

　　5、对项目突发事件进行沟通和应急处置或应急处理人员分配。

　　6、负责相关客户运维技术方案的编制。

　　任职要求：

　　1、大专以上相关专业学历，有3年以上数据中心实施及运维相关工作经验者优先；

　　2、了解国家相关政策，熟悉运维管理体系、IT基本知识以及IT项目管理流程；

　　3、熟悉弱电系统中的.其中3个以上子系统的技术，对其他子系统了解；

　　4、具有一定的主流厂商的设备维护能力（IBM，HP，ORACLE，浪潮，华为等）；

　　5、熟悉主流操作系统（windows、Linux unix）的安装、配置、调优及故障处理；

　　6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server数据库的安装、配置、调试、优化及故障处理；

　　7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型机、服务器中任意2种平台；

　　8、以上技术能力具备越多，薪资越高；不强制要求全会，入职后会有不定期培训和指导；

　　9、具备良好的沟通协调能力。

技术支持工程师岗位职责8

　　职责：

　　1、参与用户培训、交流，提供技术咨询、问题答疑、技术服务等;

　　2、工程实施技术方案、系统维护文档撰写，实施维护经验总结;

　　3、负责AnyChat产品的售前、售中、售后技术支持工作;

　　4、对公司内外进行产品培训和讲解;

　　5、了解客户需求以及解答客户对AnyChat产品的功能、技术指标、商务报价等方面的问题;

　　6、协助客户部署、集成测试AnyChat产品;

　　7、对意向客户保持跟进，最终促成商务合作;

　　任职要求：

　　1、计算机、通信相关专业大专以上学历，有Java、JS、安卓、IOS开发功底优先考虑;

　　2、逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力;

　　3、熟悉相关产品的.安装部署，熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识;

　　4、有高度的责任感和良好的团队精神;

　　5、能够适应高强度出差。

技术支持工程师岗位职责9

　　职责：

　　1、负责维护服务器、网络、强弱电、计算机设备等。

　　2、负责项目软硬件的安装与调试，硬件：服务器、计算机、交换机等，软件：业务系统、Window、网络等。

　　3、提供技术支持、客户培训等；

　　4、收集客户需求，处理客户协调工作；

　　5、编写技术支持相关文档和方案；

　　6、配合完成项目实施、培训、验收工作。

　　岗位要求：

　　1、计算机相关专业，专科以上学历；因工作涉及需要沪语沟通，限招上海户籍。

　　2、2年以上IT技术支持工作经验，有相关行业背景优先；

　　3、具备专业的'IT软硬件知识：服务器、网络、计算机设备、操作系统、机房设施等；

　　4、熟悉软硬件系统集成，精通安装环境配置，系统安装、调试过程；

　　5、良好的沟通协调能力；

技术支持工程师岗位职责10

　　职责：

　　1.系统集成、教育和监控安防工程项目实施，包括综合布线、网络监控产品安装调试等技术支持工作;

　　2.通过各类通讯方式(电话、邮件、QQ、微信等)沟通解决客户各类技术问题;

　　3.协调公司与客户关系，进行用户培训和售后服务等相关工作;

　　4.接听外呼电话，处理电话咨询问题，按照内容进行记录、转接工作;

　　5.定期回访客户，对客户反馈问题进行分类汇总;

　　6. 领导交办的其他临时性工作。

　　任职要求：

　　1.计算机、电子工程相关专业，本科及以上学历;

　　2.一年IT行业相关工作经验;

　　3.熟悉电脑硬件与软件的相关知识及应用;

　　4.能及时跟踪项目中系统的运行状况，接收用户反馈信息，提供售后技术支持;良好的`客户沟通能力，工作认真负责，能吃苦耐劳，服务意识强。

技术支持工程师岗位职责11

　　1.组织制定、完善相关网络维护管理技术规范,维护作业计划书及操作手册、相关流程。

　　2.监督、检查维护中心相关班组日常工作执行情况，为上级提供考核依据。

　　3.定期检查全省网络系统性能、容量和处理能力的分析、预警，合理调配和优化网络资源，提出网络优化、整改方案、应急通信保障方案和具体实施步骤并组织实施。

　　4.定期分析网络投诉汇总表，查找网络隐患，提出方案,并组织实施。

　　5.定期分析相关网元设备故障处理情况，查找网络隐患，提出设备整治方案并组织实施。

　　6.负责组织对涉及全网网络运行稳定、安全方面的`割接、优化整治方案进行审定、实施及效果评估。

　　7.定期进行网络质量分析,对全网网络性能进行分析，协调相关部门解决网络问题。

　　8.负责涉及基站系统设备各种代维管理工作。

　　9.定期组织各相关专业维护人员的技术业务学习和技术交流，不断提高维护人员的技术业务水平和操作技能。

　　10.为市场部门提供全网业务技术规范的审定，并对其提供业务技术支持，为客服部门普及专业知识提供服务。

技术支持工程师岗位职责12

　　职责：

　　1、为客户网络系统集成建设提供支持

　　2、AD域控的常规操作，网络常规故障的判断处理

　　3、网络安全产品的'安装部署

　　4、客户故障报修的远程和现场支持解决

　　基本要求：

　　1、有计算机或相关专业学习经历优先；

　　2、了解各类操作系统基本操作，熟悉各种常用办公软硬件；

　　3、具有一定的网络及网络安全知识，对Linux和java语言有基本的了解

　　4、有独立工作能力和主动学习分享新知识的精神；

　　5、学习能力强，具有良好的表达技巧。拥有优秀的责任心、良好的团队合作精神及沟通协调能力；

技术支持工程师岗位职责13

　　职责：

　　1、负责全国客户和渠道代理商的技术支持工作;

　　2、为客户提供公司产品的的售前技术演示、交流、方案咨询;

　　3、为销售人员提供技术方面的'支持和顾问;

　　4、负责技术方案书制作、投标文件编制、系统配置、规范文件的编写;

　　岗位要求：

　　1、2年以上软件产品技术支持工作经验，至少1年售前技术支持工作经验;

　　2、良好的沟通技巧，具备一定演讲能力，熟练编写技术方案;

　　3、从事过软件售前技术支持的工作者优先;了解医疗卫生行业，对医疗软件产品(HIS、LIS、PACS、电子病历、移动护理、CSSD追溯软件中的一种或多种)有一定了解的优先;

　　4、注重团队协作，善于学习，责任心强，能适应出差。

技术支持工程师岗位职责14

　　职责：

　　1、根据服务请求完成关于桌面操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护；

　　2、解决排除各种硬件故障，定期升级系统，保证系统顺利运行；

　　3、桌面设备（台式机、笔记本、打印机）安装、调试、配置及维护；

　　4、负责维护服务器、网络（有线及无线）、弱电、pc终端设备及无线AP等；

　　5、负责IT资产管理及库存梳理；

　　6、完成上级交办的其它任务；

　　任职资格：

　　1、计算机相关专业大专及以上学历；3年以上IT相关工作经验，有相关行业背景优先；

　　2、熟悉PC客户端、各种日常办公软件的安装、配置、维护、故障排查；

　　3、熟练Win7、Win8、Win10和mac操作系统安装、设置和维护；

　　4、熟悉常用电脑，网络软硬件的`配置和故障排查；

　　5、了解市场主流交换机、路由器、防火墙等网络硬件设备的使用；

　　6、有一定的网络基础知识，能配合快速定位和解决网网络和核心交换机问题；

　　7、了解Cisco等主流网络技术，有CCNA证书或同等级别证书，有中型以上网络设计、安装、配置、排错和优化经验者优先；

　　8、熟悉存储、服务器相关的安装、配置及数据备份等维护工作；

　　9、具备良好的沟通能力和团队合作精神，学习力强，工作积极主动，耐心细致，责任心强；

技术支持工程师岗位职责15

　　1、负责Windows平台应用的部署和管理工作，包括但不限于系统安装、服务器环境搭建、安全漏洞修补等工作；

　　2、配合公司完成windows应用体系的设计和建设工作；

　　3、对windows的域、策略、安全有一定研究；

　　4、参与windows标准化体系的.制定和落实；

　　5、负责公司windows安全事件的应急处理；

　　6、负责Windows业务服务器的配置，维护，监控，调优，排除故障等；

　　7、完善相关监控系统的策略，并定期分析相关服务的运行状况，并给出改善建议；

　　8、负责突发事件管理，应急响应、故障排除、问题跟踪与管理，提供相关报告，运维文档编写；

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