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文员岗位职责
更新时间:2023-07-13 15:46:51
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[精华]文员岗位职责

  在当今社会生活中,岗位职责使用的情况越来越多,岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任,及达到上级要求的标准,完成上级交付的任务。制定岗位职责需要注意哪些问题呢?下面是小编精心整理的文员岗位职责,仅供参考,大家一起来看看吧。

文员岗位职责1

  入职要求:

  1.年龄22-32

  2.中专以上机械专业优先

  3.有五金机械厂工作经验优先,有机械知识基础知识;

  4.有较好的沟通能力,有适应车间环境的意愿;

  5.细心,逻辑性强;

  6.工作时间单休

  工作内容:

  1.新设备档案、条码系统维护

  2.设备利用率、故障率统计

  3.预防性维护保养计划下发、跟踪保养情况

  4.每周抄写各水表,每月抄一次电表、水表,并计算统计

  5.每月劳保用品领用下发一次

  6.填写配件采购单

  7.设备点检表、点检基准书、操作细则更改

文员岗位职责2

  岗位职责:

  负责前台日常接待、办公用品管理、日常行政事务等工作;

  1、负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询、记录等工作;

  2、做好每月办公用品采购计划、立项、审批、购买、发放、登记等行政管理工作;

  3、做好来访客人接待以及会议室的管理工作;

  4、其他领导交办的`临时性工作。

  任职要求:

  1、大专或以上学历,身高160cm及以上,二年以上的相关工作经验;

  2、形象气质佳,流利的粤语,普通话;

  3、熟练使用办公室软件操作,有良好的文字表达能力;

  4、工作细致认真,谨慎细心,热情、积极主动;

  5、工作效率高,责任心强,具有团队精神,保密意识强。

文员岗位职责3

  ·负责云仓商品的上下架,及时汇总上架差异并与母店核对

  ·协助客服团队处理客诉

  ·会员发票需求处理

  ·确保会员取消订单能够及时告知拣货同事,避免人力浪费

  ·按时给母店提供云仓鲜食参考,确保母店有充足的时间生产商品

  ·协助云仓员工完成各类盘点,制作盘点表单并及时统计盘点报告

  ·负责统计每日损益以及鲜食临保报告,以帮助主管做损耗分析并合理订货

  ·核查仓内商品,确保临保商品及时转临保或者移至坏品区返店

文员岗位职责4

  职责描述:

  1、跟踪各工程项目的生产备货情况,定期跟踪相关部门的到货计划及最新状态,及时反馈给项目经理

  2、货物的整体与零散发运的通知、协调

  3、汇总现场的'采购、生产需求,并转给相关部门进行投产并跟踪

  4、部门内文字处理、复印、传真、邮寄等工作

  5、完成上级领导交办的其他工作

  任职要求:

  1、大专以上学历

  2、专业不限

  3、有文员相关工作经验优先,对本公司的业务有些了解

  4、良好的沟通能力、协调能力,能够熟练使用办公软件

  5、为人正直、诚信,思维敏捷、有亲和力,工作态度细心、认真,吃苦耐劳

文员岗位职责5

  1.来访客户的接待和电话来访接听、保持良好的礼节礼貌,维护公司形象。

  2.接待展示区域及设备的.清洁卫生和维护工作。

  4.公司收发快递,信件,传真等工作。

  5.办公用品、固定资产管理。

  6.员工考勤监督及统计工作等。

  7.完成其他公司交办的工作。

文员岗位职责6

  1、对销售人员提交的信息进行整理、登记,回款统计,奖金核算。

  2、负责公司销售人员的出差登记、周记和出差报告收集等监督管理;

  3、负责按招标书的要求制作商务标书;

  4、对外文件的.及时收发、转发、存档;

  7、完成领导、公司交代的其他事项。

文员岗位职责7

  1、 负责集团公司全面的UI管理及应用,对各个标识/标志、形象广告、宣传品、宣传单、海报、喷绘、条幅、展架等方面的设计与制作;

  2、 负责企业刊物及画册的'版面设计、排版制作;

  3、 负责企业网站美化工作;

  4、 具有较强的创新能力,能独立快速完成高品质设计,对色彩的把握独到;

  5、 熟悉后期制作、印刷流程及基本知识,能独立完成相关工作

文员岗位职责8

  1、根据部门经理的指示做好各项文书工作。记录营销部经理各项口头指示,处理有关信函、电传、电话,传递各部门向营销部经理递交的公文。

  2、为营销部经理准备好当日所要阅读及指示的文件资料,报刊杂志,有关文章,并准备好办公用品。主动做好营销部与其他各部门之间的沟通与信息传递工作,保证各类信息传递的`及时性、准确性。

  3、负责营销部一切公文(资料)来往的收发登记、整理、保管工作,严格执行保密制度;整理本部门所有文件、合同、团队会议接待通知单等,并分类归档。

  4、做好营销部经理组织的部门会议的准备工作,如落实会议地点、召开时间及参加人员,并做好会议纪要,以备查阅。

  5、做好门店网站的日常管理工作,在部门经理的指导下及时收集相关资料并对网站内容进行更新。负责门店产品信息的网络宣传,采取各种技术手段扩大门店产品的网络推广效果。

  6、负责保管好办公室所有的办公用品及设备;负责登记、领用、分发营销部所需办公用品及相关资料。

  7、部门无人时,负责接听客户打来的电话,遇有客户来电洽谈、参观等要负责代表营销部开展客户接待、洽谈工作,同时协调其他部门提供相关服务,事后向相关销售人员反馈具体情况,特殊情况及时向部门经理汇报请示。

  8、收集与门店有关的市场信息,定期编发内部参考资料。

  9、负责统计部门销售人员日常销售业绩并与相关部门做好核对工作,每月底进行汇总统计,上报部门月度销售成绩。

  10、协助部门经理做好门店营销综合分析报告工作。

  11、协调与各部门的关系,承接安排各部门内部广告、招牌、告示牌,会标等工作,负责门店美术设计与有关供应商联系等相关工作。

  12、加强自我学习,充实专业知识。协助部门经理建立健全并不断完善部门各项规范制度。有创新意识,能够对工作提出合理化改良建议。

  13、编排营销部每月值班表,做好本部门人员的日常考勤登记。

  14、高效完成部门经理交办的其他工作。

文员岗位职责9

  一、岗位职责:

  1、协助采购部经理协调维护供货商关系。

  2、处理仓库订单信息,按时按量完成材料采购。

  3、采购前做好询价、比价、议价工作,确定最佳采购方案。

  4、与供货商对接订单情况,跟踪材料采购进度,通知公司物流相关人员提货。

  5、采购材料入库后与财务部对接往来账务信息。

  6、完成上级领导交办的其他临时事项。

  二、任职要求:

  1、20—35岁,中专及以上学历;

  2、1年以上相关工作经验,熟悉采购流程,良好的`沟通能力、谈判能力和成本意识;

  3、工作细致认真,责任心强,思维敏捷,具有较强的团队合作精神;

  4、认真负责,积极乐观,有良好的职业道德和素养,能承受一定工作压力。

文员岗位职责10

  1、上级主管交代和安排车间生产

  2、负责公司电话的接听和传真工作。电线报价和销售;

  3、负责公司的会务工作,包括会务的'发布、资料的准备等后勤服务工作;

  4、负责公司人员招聘和考勤管理工作;

  5、负责办公设施设备的维护保养工作。

文员岗位职责11

  1、负责前台接待及电话接转;

  2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;

  3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

  4、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

  5、热情礼貌接待顾客,为顾客提供专业的分析与建议,解决顾客提出的问题;

  6、认真执行公司的各项规章制度,以及完成上级交代的'各项任务;

  7、负责区域内的环境卫生,货架物品摆放整齐;

  8、完成上级交给的其它事务性工作。

文员岗位职责12

  前台文员岗位职责

  1.总则

  1.1制定目的

  将本公司所有岗位职责、责任事项予以制度化、标准化;促使本公司本岗位工作人员工作效率、责任化,从而使公司管理完善化。

  1.2适用范围

  本公司前台文员岗位员工应依照本办法规范的体制管理。

  1.3权责单位

  1.3.1行政人事部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。

  1.3.2行政人事经理负责本办法制定、修改、废止之核准。

  2.前台文员职责

  2.1负责前台服务总机的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

  2.2来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

  2.3客户的.投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到行政人事经理,定期将客户投诉记录汇总给总经理;

  2.4公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

  2.5接受行政人事经理工作安排并协助人事∕行政文员作好行政部其他工作;

  2.6标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务

  3.文员服务规范程序标准:

  3.1前台造访客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。

  3.1.1单个人问候标准语如下:

  “先生,您好!”或“先生,早上好!” “小姐,您好!”或“小姐,早上好!” “您好!欢迎来到XX公司。”

  3.1.2来者是二人,标准问候语则为:

  “二位先生好!” “二位小姐好”

  “先生、小姐,你们好!”

  3.1.3来者为三人以上,标准问候语则为:

  “各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好” “大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”

  3.1.4对已知道客户或来访者姓名的,标准问候语如下:

  “X先生好!” “X小姐好!”

  3.1.5对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者,在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后,需用如下标准问候语:

  3.1.5.1 “先生,我记得您前不久(以前)来过我们公司,今天光临,再次表示欢迎!”

  3.1.5.2引导客户或来访者到咨询厅就座,递上茶水,送上公司营销宣传资料;

  3.1.5.3当场解答或电话通知相关业务接待人员出现,介绍时先介绍主人,后介绍客人;

  3.1.5.4引领客户或来访者接触相关人员,行走时走在客户或来访者侧前位置,并随时用手示意。途中与同事相遇,点头行礼,表示致意;

  3.1.5.5进入房间,要先轻轻敲门,听到回应再进。进入后,回手关门;

  3.1.5.6介绍双方,退出。如相关人员抽不开身回应,则安抚客户或来访者稍等。

  4.文员服务要求

  4.1当值前台为女性,着职业套装,化淡妆。男性,则着西装,打领带。

  4.1.1禁忌:头发脏且蓬乱;穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜;口腔不卫生。

  4.2电话接听:

  4.2.1听到铃响,至少在第三声铃响前拿起话筒;

  4.2.2听话时先问候,并自报公司、部门。标准语如下:

  4.2.2.1 “您好,XX公司!”或“您好,这里是XX公司!”

  4.3对方讲述时留心听并记下要点,未听清时,及时告诉对方。随后根据对方的初次问话,迅速判断出他有何需求?作出标准回话。

  4.3.1业务咨询:您好先生(小姐),关于这方面情况(业务咨询),让我们公司客户顾问X先生(小姐)为您服务吧,他(她)可以全面、专业地解释您所想了解的问题,我把电话转过去,请稍等。 4.3.2联系业务:

  4.3.2.1与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员;

  4.3.2.2无关联业务,则直接回答:先生(小姐),我们公司现在没有这方面需要,请您联系其他公司吧,谢谢!

  4.3.3找人:

  4.3.3.1先生(小姐),您找的X先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)预约了吗?请您稍等。(然后接通本公司X先生的电话,询问转接与否。)

  4.3.4不指明的电话

  4.3.4.1判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上把电话转给能处理的人,在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人;

  4.3.5通话简明扼要,不应长时间占线。结束时应说“谢谢!”,礼貌道别,待对方切断电话,再放下听筒;

文员岗位职责13

  职责描述:

  1、配合销售经理对每天来电来访做详细准确的统计、录入、存档等工作;

  2、填写项目管理日志,进行来电、来访的统计、调查,并在每日下班前将日销售数据输入电脑;

  3、公司上级领导或其他部门交接的各种文件均要有详细交接登记,并分类保存;

  4、及时准确填写每周、月的各种公司报表及会议纪录,并按时上报公司;

  5、建立客户销售台帐,《签约单》《认购协议》《商品房买卖合同》等;

  6、销售资料的准备;对项目部办公用品、办公设备的申领、使用、维护、维修的责任;

  7、负责审核每日签署的.合同、认购书等文件,录入各项销售数据。

  8、处理售前、售后的合同、单据、文件传递及保管工作;

  9、负责会议的纪录,文稿的撰写和各项档案管理等;

  10、处理销售过程中的行政事务并服务于销售;

  11、完成上级领导交办的其他工作。

  任职要求:

  1、大学本科及专科以上学历;

  2、年龄23岁—35岁;

  3、相关行业2年以上综合办公室文员经验,1年以上房地产销售内勤工作经验;

  工作能力:良好的口头和书面表达能力、协调沟通能力。

  特别要求:责任心强、工作热情高、严谨细致、坚持原则。

文员岗位职责14

  1、新房售楼处指引接待带看经纪人,帮助现场确客,解决公司跟开发商的对接沟通;

  2、解答运营层面的.各种问题,并协调案场解决突发事情

  3、楼盘项目佣金的信息及时传递,及合同的修订,日报整理;

  4、各种公司材料的整理、归档;并在公司系统做好数据认购、成销录入和业绩提交

  5、所负责项目楼盘的宣传,及时安排对门店经纪人的培训和踩盘事务;

文员岗位职责15

  1、负责每日考勤信息和各类假期的记录、分析和汇总,如迟到、漏打卡、请休假等。

  2、熟悉公司考勤规定,解答员工对考勤的'疑问。

  3、与相关人员或相关部门考勤负责人联系,双方确认考勤信息。

  4、完成部门日常数据统计,形成相关报表,进行归档和保管。

  5、日常工作相关的信息反馈和问题跟进。

  6、执行和监督考勤工作流程,并结合系统数据情况,提出工作优化建议。

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